Pievienojies mūsu komandai kā Pakalpojumu nodrošināšanas vadītājs/-a maksājumu jomā!

Jā, Tu to vari! Tāda ir mūsu nostāja pret darbu, ambīcijām, idejām un attiecībām. Mēs Luminor ticam, ka ikvienam ir potenciāls sasniegt lielus mērķus, un mudinām ikvienu tos īstenot – gan profesionālajā, gan personīgajā dzīvē.

Lai kas Tu būtu un kāda būtu Tava loma, Luminor Tev sniegs unikālu iespēju kļūt par banku nozares čempionu.

Kā pakalpojumu nodrošināšanas vadītājs/-a maksājumu jomā Tu vadīsi IT pakalpojumu nodrošināšanu savā jomā, nodrošinot pakalpojumu rīcības plānu, pakalpojumu līmeņa līgumu (SLA) un komercdarbības mērķu ievērošanu. Tu sadarbosies ar pakalpojumu īpašnieku, pārvaldīsi iekšējos resursus un piegādātājus, pārraudzīsi budžetus un nodrošināsi atbilstību pārvaldības un riska sistēmu prasībām. Tavs primārais uzdevums būs nodrošināt augstas kvalitātes IT pakalpojumus, sekmējot nepārtrauktus uzlabojumus un uzturot veikto darbību stabilitāti. Papildus Taviem tiešajiem pienākumiem Tu pildīsi arī funkcionālā/-s vadītāja/-s pienākumus, pārraugot starpfunkcionālo komandu izaugsmi un sniegumu.

Mēs Tev uzticēsim:

• Pārvaldīt IT pakalpojumu attīstību un nodrošināšanu savā pakalpojumu jomā saskaņā ar atrunātajiem attīstības rīcības plāniem, SLA un snieguma mērķiem, īstenojot plašāku Luminor tehnoloģiju organizēšanu un iesaistot mūsu piegādātājus
• Uzraudzīt un atrisināt IT pakalpojumu nodrošināšanas un pārvaldības problēmas, ar procesiem saistītos jautājumus un eskalācijas
• Pārvaldīt IT pakalpojumu prasības, nodrošināšanu un uzlabojumus, nodrošinot sniegto pakalpojumu augstu kvalitāti un izcilu pieredzi iekšējiem klientiem
• Pieņemt lēmumus par efektīvāko IT pakalpojumu nodrošināšanas veidu, tostarp tehnoloģiju izvēli, pamatā esošajiem procesiem, uzdevumiem un procedūrām, iekšējiem resursiem un piegādātājiem
• Piedalīties IT pakalpojumu rīcības plāna (funkcionalitātes un kvalitātes jomā) izveidē, tostarp sniedzot pamatojumu nepieciešamajiem ieguldījumiem un funkcionalitātes uzlabojumiem
• Pārvaldīt izmaiņu posmus (darbu uzkrājumu) un budžetu savā atbildības jomā
• Iekšējo resursu, piegādātāju un atkarības no citiem IT pakalpojumiem ikdienas pārvaldība

Tu iederēsies mūsu komandā, ja Tev ir:

• Apliecinātas līdera un izmaiņu vadības prasmes strauji mainīgā organizatoriskā vidē, tostarp spēja izveidot vai pāriet uz jaunām lomām un darba izpildes veidiem
• Pieredze darbā ar iekšējo tehnoloģiju organizāciju un vairākiem piegādātājiem saskaņā ar dažādiem pakalpojumu nodrošināšanas modeļiem un projektu/programmu struktūru
• Izpratne par to, kā mūsdienu tehnoloģijas atbalsta un iespējo komercdarbību, sekmējot vērtības radīšanu klientiem un konkurences priekšrocības
• Uz rezultātu orientēta un strukturēta pieeja IT pakalpojumu nodrošināšanai ar apliecinātu pieredzi taustāmu rezultātu sasniegšanā, strādājot komandā, tostarp ar ārējiem darbuzņēmējiem un piegādātājiem
• Plaša (5–7 gadu) pieredze IT pakalpojumu nodrošināšanā, tostarp pakalpojumu procesu, nodrošināšanas nodaļu vai komandu vadībā, īstenojot izmaiņu programmas un projektus, kā arī ieinteresēto pušu vadībā
• Zināšanas un praktiska pieredze darbā ar IT pakalpojumu nodrošināšanas vadības sistēmām, procesiem un procedūrām
• Vēlamas stabilas zināšanas maksājumu jomā
• Labas tehniskās prasmes un zināšanas, it īpaši saistībā ar lietojumprogrammu izstrādes un uzturēšanas dzīves ciklu
• Sarunvalodā un rakstiskā saziņā ir nepieciešama teicamas angļu valodas prasmes

Mēs Tev piedāvājam:

• Atalgojums no 3500 - 5600 EUR bruto, kā arī iespēja pretendēt uz atalgojuma pārskatu reizi gadā. 
• Elastīga darba vide. Elastīgs darba laiks, attālināts darbs un iespēja strādāt no jebkuras vietas ES, Islandē, Šveicē un Apvienotajā Karalistē (kopā 90 dienas gadā).
• Starptautiskas komandas. Komandas, kas iziet ārpus Baltijas robežām, kur cilvēki novērtē izaicinājumu bagātu darbu kopā ar labu humoru un prieku.
• Vairāk atvaļinājuma. Papildu nedēļas atvaļinājums pieejams visiem darbiniekiem, kuri ir uzņēmumā strādājuši 1 gadu vai ilgāk.
• Brīvprātīgo atvaļinājums. Mums rūp dot savu ieguldījumu sabiedrībai, tāpēc jūs saņemsiet papildu brīvdienas brīvprātīgas darbības nolūkos.
• Apmaksāts atvaļinājums. Mēs lepojamies ar savu darbiniekiem, kuri piedalās militārajās apmācībās. Tāpēc Luminor katru gadu...