1631
Registration number: 40103767958
- Details
- Highlights
- Company
Teknos Grupa ir krāsu un pārklājumu ražotājs (industriālie pārklājumi kokapstrādei un metālapstrādei, apdares krāsas celtniecībai). Teknos dibināts 1948. gadā Somijā un ir viens no šīs valsts lielākajiem ģimenes uzņēmumiem. Šobrīd Teknos Grupa darbojas jau vairāk kā 20 valstīs un nodarbina vairāk kā 1500 darbinieku.
Esam starptautisks uzņēmums un meklējam pieredzējušu Baltijas Klientu apkalpošanas nodaļas vadītāju, kas pievienotos mūsu Baltijas komandai.
Kā klientu apkalpošanas vadītājs Tu būsi atbildīgs par attīstību un atbalstu reģionālajai Klientu apkalpošanas komandai Baltijā, balstoties uz Teknos stratēģiju. Vadīsi komandu, lai darbinieku būtu vērsti uz klientu, piedāvātu augstākās klases servisu un nepārtraukti uzlabotu darba ikdienas procesus. Ikdienā koordinēsi, harmonizēsi un nodrošināsi procesus, lai mūsu bizness nodrošinātu klientu vēlmes reģionā.
Tava ikdienas lokācija var būt kādā no Baltijas valstīm: Latvijā, Lietuvā vai Igaunijā un Tavs tiešais vadītājs būtu Teknos Grupas Klientu Servisa vadītāja. Savu CV lūdzu sūti angļu valodā.
GALVENIE DARBA PIENĀKUMI
Klientu servisa vadīšana:
- Vadīt un attīstīt speciālistu komandu no trīs valstīm ar koučinga un iedrošināšanas pieeju, kas atbilst Teknos vadības modelim
- Ieviest, attīstīt un atbalstīt reģionālās nodaļas izveidi Baltijā balstoties uz Teknos grupas stratēģiju
- Piedalīties plānu sastādīšanā turpmākajam periodam
- Izvērtēt un sekot līdzi klientu pieredzei saņemot mūsu servisus
- Būt savienojošajam posmam starp pārdošanas speciālistiem un klientu apkalpošanas speciālistiem
- Nodrošināt darbības, kas ir saskaņā ar katras valsts likumdošanu un Teknos iekšējo darba drošības programmu
- Uzstādīt kopējus mērķus un sekot līdzi to izpildei
- Cenu politikas izpilde saskaņā ar Teknos vadlīnijām
- Jaunu klientu apkalpošana un nodošana klientu servisa speciālistiem
- Nodrošināt informācijas apmainu starp komandu. Reģionu un citām valstīm
- Zināšanu un labākas pieredzes nodošana kolēģiem
GALVENĀS PRASĪBAS PRETENDENTIEM
- Vairāku gadu pieredze klientu apkalpošanas servisā
- Pieredze un zināšanas piegādes ķēdes procesos
- Uz izaugsmi un inovācijām orientētu domāšanu
- Ideju īstenošanas spējas augstā līmenī un nebaidīšanās iesaistīties ikdienas procesos
- Lieliskas komunikācijas spējas, kas orientētas uz klientu
- Pieredze ar sistēmām kā Salesforce, MS Office, Teams un IFS
- Ikdienas lokācija vienā no Baltijas valstīm
- Ļoti labas angļu valodas zināšanas mutiski un rakstiski
MĒS PIEDĀVĀJAM
- Iespēju piedalīties biznesa veidošanā un sasniegt uzņēmuma mērķus
- Interesantus un izaicinošus projektus, dinamisku ikdienu
- Starptautisku un stabilu darba vidi ar lieliskiem kolēģiem
- Iespēju strādāt uzņēmumā, kurā pamatvērtība ir tā darbinieki
- Atalgojumu: no 2200 līdz 2500 Eur pirms nodokļu nomaksas (atkarīgs no pieredzes un zināšanām)
- Iespēju daļēji strādāt attālināti pēc apmācību perioda (par to atsevišķi vienojoties)
Ja esi godīgs, radošs, neatlaidīgs un gatavs jauniem izaicinājumiem, piesakies Tev pie mums patiks.
Ja pirms pieteikšanās vēlies uzzināt ko vairāk par mums, droši zvani, raksti vai brauc ciemos!
Sūti savu CV un motivācijas vēstuli ar tekstu Customer Service Manager Ievai Rozmiaņecai sadaļā PIETEIKTIES.
Pateicamies par izrādīto interesi!
Mēs atbildēsim divu nedēļu laikā no pieteikuma saņemšanas brīža.
€
2200 - 2500
Additional information: - Atalgojumu: no 2200 līdz 2500 Eur pirms nodokļu nomaksas (atkarīgs no pieredzes un zināšanām)
Location
- Rīga, Latvia
- Remote work opportunity
Rīga
Time of work
- Full-time
Contact person
Teknos SIA
Teknos SIA
Registration number: 40103767958
Similar job ads:
Kompetenču centra vadītājs/-a
Uzkopšanas nodaļas vadītājs/-a
Customer Services Coordinator