1323
Registration number: 93-1772281
- Details
- Highlights
- Company
About us / Par mums
At Crown Road Software, we create innovative solutions for industries notoriously underserved by technology. Our mission is to empower professionals with tools that simplify workflows, unlock growth, and drive impactful change.
Our first product, Ember Software, is already transforming the fire protection industry in the US, delivering modern tools to streamline operations and ensure safety. But this is just the beginning. Our vision is to bring cutting-edge software to many more industries that have been overlooked by traditional technology providers.
We are looking for a capable Customer Support Engineer to join our growing team. We thrive on collaboration, ownership, and embracing modern technologies to solve real-world problems. If you are excited by the opportunity to shape innovative products and challenge the status quo, wed love to hear from you.
Crown Road Software rada inovatīvus risinājumus nozarēm, kuras tehnoloģijas tradicionāli ir atstājušas novārtā. Mūsu misija ir nodrošināt profesionāļus ar rīkiem, kas vienkāršo darba procesus, atver ceļu izaugsmei un veicina nozīmīgas pārmaiņas.
Mūsu pirmais produkts, Ember Software, jau pārveido ugunsdrošības nozari ASV, piedāvājot mūsdienīgus rīkus darbības optimizēšanai un drošības nodrošināšanai. Bet tas ir tikai sākums. Mūsu vīzija ir ieviest mūsdienīgu programmatūru vēl daudzās citās nozarēs, kuras tradicionālie tehnoloģiju uzņēmumi ir ignorējuši.
Mēs meklējam spējīgu klientu atbalsta programmētāju, kas pievienotos mūsu augošajai komandai. Mūsu komanda balstās uz sadarbību, atbildību un mūsdienīgu tehnoloģiju izmantošanu reālu problēmu risināšanai. Ja tevi aizrauj iespēja veidot inovatīvus produktus un izaicināt ierasto kārtību, mēs vēlamies ar tevi sazināties.
Your role / Pienākumi
This role will focus on supporting the customer onboarding and customer success teams, by creating configuration files in YAML/JSON format and preparing/cleaning onboarding data received from customers to ensure they are successfully onboarded onto our platform.
The ideal candidate will have good English skills and the ability to work with technical data, ensuring accuracy and quality throughout the process. Some overlap with US hours will be required.
Key Responsibilities:
- Create configuration files in YAML/JSON, for inspection reports that we are generating
- Translate customer requirements/requests into solutions, using our existing form builder tool
- Clean and format customer-provided data for onboarding
- Perform data fixes and data imports for our customers
- Develop tooling and functionality in our app that streamlines the above (application is built using TypeScript and Ruby)
Šī amata galvenie pienākumi ir atbalstīt klientu ieviešanas (onboarding) un klientu apkalpošanas komandas, veidojot konfigurācijas failus YAML/JSON formātā, kā arī sagatavojot un apstrādājot no klientiem saņemtos datus, lai nodrošinātu veiksmīgu klientu darbu mūsu platformā.
Ideālajam kandidātam ir labas angļu valodas zināšanas un prasme strādāt ar tehniskiem datiem, nodrošinot procesa precizitāti un kvalitāti. Darbs daļēji pārklāsies ar ASV darba laiku.
Galvenie pienākumi:
- Izveidot konfigurācijas failus YAML/JSON formātā mūsu ģenerētajiem inspekciju ziņojumiem.
- Klientu prasību/pieprasījumu pārveidošana par risinājumiem, izmantojot mūsu esošo formu veidošanas rīku.
- Klientu sniegto datu sakārtošana un formatēšana piesaistes procesam.
- Veikt datu labojumus un datu importu klientu vajadzībām.
- Izstrādāt mūsu aplikācijas rīkus un funkcionalitāti, lai optimizētu augstāk minētos procesus (lietotne ir veidota, izmantojot Ruby un TypeScript).
What Were Looking For / Prasības
- Proficiency in English, both written and spoken.
- Some programming experience either at work or school
- Experience with YAML/JSON or similar configuration tools.
- Experience using Microsoft Excel
- Experience using Google Documents suite (Google Docs, Google Sheets) and similar tools.
- Strong attention to detail with data preparation skills.
- Strong work ethic
- Flexibility to work partially within US time zones.
- Knowledge of TypeScript and/or Ruby is a plus
- Experience working with AI tools like ChatGPT is a plus
- Teicamas angļu valodas zināšanas gan rakstiski, gan mutiski.
- Pamatzināšanas programmēšanā, iegūtas darbā vai mācībās.
- Pieredze darbā ar YAML/JSON vai līdzīgiem konfigurācijas rīkiem.
- Pieredze darbā ar Microsoft Excel.
- Pieredze darbā ar Google dokumentu rīkiem (Google Docs, Google Sheets) un līdzīgiem risinājumiem.
- Precizitāte un augsta uzmanība datu sagatavošanas procesos.
- Augsta atbildības sajūta un darba ētika.
- Gatavība elastīgi pielāgoties darbam, kas daļēji pārklājas ar ASV laika zonām.
- Pieredze programmējot TypeScript un/vai Ruby tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Pieredze mākslīgā intelekta instrumentu izmantošanā tiks uzskatīta par priekšrocību.
What Youll Get / Labumi
- Competitive salary based on your experience and qualifications.
- Flexible working hours results and meaningful collaboration matter more than rigid schedules.
- Remote work with the option for a desk at Teikums, if preferred.
At Crown Road Software, we believe in building solutions that inspire progress and create impact. Join us as we redefine technologys role in industries that need it most.
- Konkurētspējīgs atalgojums, kas balstīts uz tavu pieredzi un kvalifikāciju.
- Elastīgs darba laiks - rezultāti un efektīva sadarbība ir svarīgāka nekā stingri darba grafiki.
- Attālinātais darbs ar iespēju strādāt no Teikuma kopstrādes biroja (ja vēlies).
Crown Road Software mēs ticam tādu risinājumu veidošanai, kas iedvesmo progresu un rada ietekmi. Pievienojies mums, lai kopīgi pārveidotu tehnoloģiju lomu nozarēs, kurām tas visvairāk nepieciešams.
€
1500 - 2200
Location
- Rīga, Latvia
- Remote work opportunity
Teikums, Gustava Zemgala gat. 78, Vidzemes priekšpilsēta, Rīga, LV-1039
Time of work
- Full-time
- Flexible schedule
Skills
Languages
- English
Contact person
Edgars Jēkabsons
Edgars Jēkabsons
We are Crown Road Software, a US based software development company that specializes in creating vertical SaaS products. Our first product, Ember Software, is a software platform for the fire protection industry in the US. We are funded by 8VC and Menlo Ventures.
Registration number: 93-1772281