163
Registration number: 40103445996
- Details
- Highlights
- Company
Loma un galvenie pienākumi
In English below
📍 Atrašanās vieta: Rīga, Latvija (darbs birojā) | 🕒 Tips: Pilna slodze | 💸 Alga: Konkurētspējīgs vecākā speciālista atalgojums (sākot no 3000 EUR bruto/mēnesī)
🔥 Kāpēc pievienoties mums?
Attīsti savu karjeru inovatīvā ārpakalpojumu uzņēmumā, kas nodrošina risinājumus globālajiem fintech līderiem. Mūsu mērķis ir veicināt fintech kultūru, izmantojot modernākās tehnoloģijas, sadarbības vidi un izcilas izaugsmes iespējas. Pievienojies dinamiskai, starptautiskai komandai pašā Rīgas sirdī!
🌟 Tavs uzdevums:
Kā Vecākais Klientu Pieredzes Speciālists Tu nodrošināsi izcilu klientu apmierinātību un tirdzniecības pieredzi. Tavas analītiskās prasmes un stratēģiskā domāšana tieši ietekmēs mijiedarbību ar klientiem, risinot sarežģītus jautājumus saistībā ar tirdzniecības izpildi un sistēmas darbību.
🎯 Tavi galvenie pienākumi:
- Profesionāla klientu pieprasījumu un sūdzību apstrāde, nodrošinot ātrus un efektīvus risinājumus.
- Dziļas sistēmas žurnālu analīzes veikšana, lai izmeklētu un atrisinātu ar izpildi saistītas problēmas.
- Cieša sadarbība ar tirdzniecības un IT komandām, lai ieviestu risinājumus un uzlabotu platformas veiktspēju.
- Skaidras, empātiskas un precīzas komunikācijas veidošana ar klientiem.
- Klientu mijiedarbības rūpīga dokumentēšana atbilstoši atbilstības prasībām un pakalpojumu kvalitātes standartiem.
- Lietotāju rokasgrāmatu izstrāde un ekspertu līmeņa apmācību materiālu sagatavošana pēc vajadzības.
Par Tevi:
- Pieredze 2+ gadi banku sistēmu analīzē vai fintech back-office operācijās.
- Izcilas komunikācijas prasmes, pieredze klientu jautājumu profesionālā un empātiskā risināšanā.
- Prasme analizēt sistēmas žurnālus, izmantot analītiskos rīkus un strādāt ar pamata SQL/datubāzēm.
- Aizrautība par klientu apmierinātību un fintech inovācijām.
🎓 Papildu priekšrocības:
- Padziļinātas SQL vai datubāzu pārvaldības zināšanas.
- Vadības pieredze klientu atbalsta vai tehniskās analīzes jomā.
💡 Ko mēs piedāvājam:
- Konkurētspējīgu atalgojumu un pilnu veselības apdrošināšanas paketi.
- Mūsdienīgu biroju Rīgas centrā un draudzīgu, dinamisku komandu.
- Plašas karjeras izaugsmes un profesionālās attīstības iespējas.
- Darbu ar starptautiskiem fintech klientiem un modernākajām tehnoloģijām.
Vai vēlies šo iespēju izmantot? Piesakies jau šodien!
In English
Senior Client Resolution Manager (Industry: CFD Fintech)
📍 Location: Riga, Latvia (On-site) | 🕒 Type: Full-Time | 💸 Salary: Competitive Senior Package (from EUR 3000 gross/month)
🔥 Why Join Us? Elevate your career with an innovative outsourcing company powering global fintech leaders. We're dedicated to driving fintech culture through cutting-edge technology, a collaborative environment, and unparalleled growth opportunities. Be part of a dynamic, international team right in the heart of vibrant Riga!
🌟 Your Mission: As a Senior Client Experience Specialist, you'll lead efforts to ensure exceptional client satisfaction and trading experience. Your analytical skills and strategic thinking will directly enhance our clients' interactions, addressing sophisticated trading execution queries and system-related concerns.
🎯 What You'll Be Doing:
- Handling client inquiries and complaints professionally, ensuring swift and effective resolutions.
- Conducting comprehensive analysis of cross-system logs to investigate and resolve execution-related issues.
- Collaborating closely with trading and IT teams to implement solutions and enhance platform performance.
- Crafting empathetic, clear, and accurate client communications.
- Documenting client interactions meticulously to ensure compliance and ongoing service excellence.
- Developing user guides and providing expert training materials as required.
Who You Are:
- Experienced professional with 2+ years in Bank systems analysis or fintech back-office operations.
- Exceptional communicator with experience addressing client concerns professionally and empathetically.
- Adept at analyzing system logs, troubleshooting with analytical tools, and comfortable with basic SQL/database interactions.
- Passionate about client satisfaction and fintech innovations.
🎓 Bonus Points:
- Advanced SQL or database management skills.
- Previous leadership experience in a client support or technical analysis role.
💡 What's In It For You:
- Competitive compensation package and comprehensive health insurance.
- Modern, centrally-located office in Riga with a dynamic and friendly team.
- Ample opportunities for career advancement and professional development.
- Exposure to international fintech clients and cutting-edge technologies.
€
3000
Location
- Rīga, Latvia
Citadeles iela 2
Time of work
- Full-time
- Flexible schedule
Skills
Languages
- Latvian
Contact person
HR Manager
HR Manager
Registration number: 40103445996
Similar job ads:
Account Manager
Personāla speciālists
Legal Counsel