685
Registration number: 14975194
- Details
- Highlights
- Company
🚀 Uzsāc savu karjeru fintech jomā kopā ar mums! 🚀
Mēs esam inovatīvs ārpakalpojumu uzņēmums, kas attīsta fintech kultūru un nodrošina risinājumus globālajiem fintech līderiem, izmantojot jaunākās tehnoloģijas. Piedāvājam enerģisku vidi, kas ir radīta jauniem talantiem, kuri ir gatavi augt un attīstīties!
Kā mūsu Klientu pieredzes speciālists, tu būsi atbildīgs par izcilu klientu apmierinātības nodrošināšanu, risinot reālās dzīves situācijas. Tu kļūsi par galveno cilvēku, kas apvieno empātiju, stratēģisko domāšanu un fintech zināšanas.
Par tevi:
- Spēja strādāt jauktās rīta, vakara un nakts maiņās (maiņas tiek plānotas katru mēnesi)
- Tev ir teicamas krievu un angļu valodu zināšanas gan mutvārdos, gan rakstiski (krievu valoda nepieciešama, lai sniegtu atbalstu krieviski runājošiem klientiem no NVS valstīm, savukārt, angļu valoda nepieciešama ikdienas saziņai ar kolēģiem no citām valstīm)
- Esi nesen absolvējis universitāti vai esi juniora līmeņa profesionālis (vēlams finanšu, ekonomikas, biznesa vai līdzīgā jomā - bet svarīgākais, lai tev piemīt aizrautība un potenciāls)
- Tev ir ļoti labas komunikācijas prasmes, tu spēji sarežģītu informāciju paskaidrot vienkārši
- Esi zinātkārs un ar ievērības cienīgu loģisko domāšanu, kam patīk radoši risināt problēmas
- Tev ir tehnisks prāts, esi spējīgs pielāgoties dažādām situācijām un vēlies apgūt jaunas fintech platformas un rīkus
- Pieredze ir vēlama. Ja tev tās nav, bet atbilsti visam augstāk minētajam - nepieciešamās lietas mēs tev iemācīsim
Papildu priekšrocības:
- Iepriekšēja prakses vai darba pieredze finansēs, fintech, tirdzniecībā vai klientu apkalpošanā
- Papildu valodu prasmes
- Zināšanas par tirdzniecības platformām, piemēram, MetaTrader
Tavi galvenie pienākumi:
- Profesionāli un proaktīvi atbildēt uz klientu jautājumiem un sūdzībām, būt īstam problēmu risinātājam
- Izmeklēt un risināt jautājumus, cieši sadarbojoties ar mūsu Klientu pieredzes un tehnisko komandu, lai nodrošinātu ātru un kvalitatīvu problēmu atrisināšanu
- Klientu mijiedarbības rūpīga dokumentēšana atbilstoši prasībām un pakalpojumu kvalitātes standartiem
- Uzlabot klientu pieredzi, identificējot problēmu tendences un ierosinot inovatīvus risinājumus
- Nepārtraukti mācīties un iedziļināties fintech vidē
Mēs piedāvājam:
- Atbalstošu darba vidi, kas novērtē inovācijas un svaigas idejas
- Visaptverošas apmācības, mentorēšanu un profesionālas attīstības un izaugsmes iespējas
- Draudzīgu komandu un kolēģus
- Veselības apdrošināšanu pēc pārbaudes laika beigām
- Darbu multikulturālā profesionāļu komandā
- Mājīgu biroju Rīgas centrā
- Tēju/kafiju/uzkodas visas dienas garumā
- Sporta aktivitāšu (sporta zāles, baseina vai tml.) izmaksu segšanu
- Lieliskus korporatīvos pasākumus
- Bruto algu sākot no 2000 EUR
ENG:
🚀 Launch Your Fintech Career with us! 🚀
Step into the vibrant world of fintech! We're an innovative outsourcing company that empowers fintech culture and reshapes financial services through cutting-edge technology. Think fintech vibes, dynamic collaboration, and opportunities to make an immediate impact. We offer an energetic environment tailored for young talents ready to thrive and excel!
As our Client Experience Specialist, you'll champion exceptional client satisfaction, tackling real-world scenarios to resolve questions and concerns related to trading execution. You'll become the key person in mak, combining empathy, strategic thinking, and fintech expertise.
About you:
- Ability to work mixed shifts: morning, evening and night shifts (shifts are planned on a monthly basis)
- Fluent knowledge of Russian and English languages both verbal and written (Russian is required to support Russian-speaking clients from CIS countries, and English is necessary for daily communication with colleagues in other countries)
- A recent university graduate or junior professional (Finance, Economics, Business, or related fields are ideal but passion and potential are key!)
- A confident and clear communicator - you simplify complex information effortlessly
- Curious, proactive, and a sharp logical thinker who loves solving problems in creative ways
- Tech-savvy, adaptable, and enthusiastic about mastering new fintech tools and platforms
- Passionate about financial markets, trading, or fintech - experience is great, but we'll provide all necessary training
Bonus Points:
- Previous internships or work experience in finance, fintech, trading, or customer-facing roles
- Multilingual skills
- Familiarity with trading platforms like MetaTrader (but training is provided!)
What You'll Be Doing:
- Responding professionally and proactively to client queries and complaints - you're the ultimate problem-solver
- Investigating and addressing issues, coordinating with our senior experience and technical teams for rapid resolutions
- Managing detailed records of client interactions - think CRM mastery and investigative curiosity
- Improving client experiences by identifying patterns and proactively recommending innovative solutions
- Continuous learning and immersion in the fintech and financial markets ecosystem
Whats In It For You:
- A supportive workplace that celebrates innovation, diversity, and fresh perspectives
- Comprehensive training, mentorship, and ongoing professional development
- Clear career advancement opportunities - your growth matters to us!
- Friendly team and colleagues
- Advanced health insurance after probation period
- Work in a multi-cultural team of professionals
- Cosy office in Riga centre
- Tea/coffee/snacks throughout the day
- Gym, pool or other sports activities costs coverage
- Great corporate events
- Gross salary from EUR 2000
€
2000
Location
- Rīga, Latvia
Meierovica bulvāris 16
Time of work
- Full-time
Languages
- English
- Russian
Contact person
Inta Kristiāna Ciprusa
Inta Kristiāna Ciprusa
Suprana OÜ was established by experienced and motivated group of IT and Project Management professionals as an independent company in 2020 in response to a growing demand for IT support and back-office services, data processing, customer and technical support in a diverse range of emerging and established industries. We aim to become a leader in IT support services for Tech companies.
Our strength is in experience and efficiency, which allows our team to deliver to our clients comprehensive support solutions, smooth and rapid launch of new projects, thus ensuring successful business continuity.
Extensive services provided require our business to encompass a wide range of professional IT and end-client related technical support solutions as well as BPO offerings.
Registration number: 14975194
Similar job ads:
Kickstarter in Finance / Sāciet savu karjeru finanšu jomā | SEB, Riga
Pēcpārdošanas atbalsta administrators/-e
Customer Experience Agent