Search resultsKlientu attiecību un dokumentu speciālists/ Customer Relations and Documents Specialist

Klientu attiecību un dokumentu speciālists/ Customer Relations and Documents Specialist

Elpis SIA

Klientu attiecību un dokumentu speciālists/ Customer Relations and Documents Specialist

Elpis SIA

Details
Highlights
Company

Pievienojies Elpis SIA pasaules līderim garšvielu un ārstniecības augu tirdzniecībā!

Amats: Klientu attiecību un dokumentu speciālists

Darba vieta: Rīga, Latvija

Darba veids: Pilna slodze

Elpis SIA ir dinamiska un strauji augoša kompānija, kas specializējas garšvielu, ārstniecības augu un dabīgu produktu iepirkumos un piegādēs visā pasaulē. Mēs meklējam precīzu un proaktīvu klientu attiecību un dokumentu speciālistu, lai pievienotos mūsu komandai Rīgā.

Par mums

Elpis SIA apvieno kultūras un virtuves, iegādājoties augstākās kvalitātes garšvielas un augus no uzticamiem audzētājiem un piegādājot tos partneriem visā pasaulē. Mūsu darbība aptver vairākus kontinentus, un mēs lepojamies ar ilgtermiņa attiecībām gan ar piegādātājiem, gan klientiem.

Galvenie pienākumi

Būt par pirmo kontaktpersonu starptautiskajiem klientiem, nodrošinot augstu apmierinātības līmeni un ātru reaģēšanu.
Sagatavot, pārbaudīt un pārvaldīt visus eksporta un importa dokumentus, tostarp rēķinus, iepakojuma sarakstus, izcelsmes sertifikātus un muitas dokumentus.
Koordinēt darbu ar pārvadātājiem un loģistikas partneriem, lai nodrošinātu savlaicīgas un netraucētas piegādes.
Uzturēt precīzus ierakstus un nodrošināt atbilstību starptautiskajiem tirdzniecības noteikumiem.
Atbalstīt pārdošanas un iepirkumu komandas klientu komunikācijā un pasūtījumu statusa atjaunināšanā.
Proaktīvi risināt dokumentācijas vai piegādes jautājumus un nodrošināt pārskatāmību iesaistītajām pusēm.
Profesionāli apstrādāt klientu un piegādātāju pretenzijas, tostarp veikt izmeklēšanu, dokumentēšanu un koordinēt risinājumu.

Prasības kandidātiem

Pieredze klientu apkalpošanā, loģistikā vai starptautiskās tirdzniecības dokumentācijā (vēlamas vismaz 2 gadu pieredze).
Lieliskas latviešu un angļu valodas zināšanas un citu valodu prasmes tiks uzskatītas par priekšrocību.
Precizitāte, izcilas organizatoriskās prasmes un laika plānošanas iemaņas.
Spēja strādāt ar starptautiskiem klientiem dažādās laika zonās.
Prasme strādāt ar Microsoft Office un dokumentu pārvaldības rīkiem.
Spēja strādāt patstāvīgi un sadarboties ar attālinātām vai daudzveidīgām komandām.

Mēs piedāvājam

Iespēju strādāt globāli savienotā un augošā uzņēmumā.
Atbalstošu un elastīgu darba vidi.
Karjeras izaugsmes iespējas starptautiskajā tirdzniecībā.
Konkurētspējīgu atalgojumu, balstītu uz pieredzi un kvalifikāciju.
Veselības apdrošināšanu ar piemaksu pēc pārbaudes laika.
Prēmijas un motivācijas balvas, pamatojoties uz darba rezultātiem.

Customer Relations and Documents Specialist

Join Elpis Ltd. A Global Leader in Spices and Herbs Trade!

Position: Customer Relations & Documents Specialist

Location: Riga, Latvia

Employment Type: Full-time

Elpis Ltd., a dynamic and fast-growing company specializing in worldwide purchases and shipments of spices, herbs, and natural products, is looking for a detail-oriented and proactive Customer Relations & Documents Specialist to join our team in Riga, Latvia.

About Us

At Elpis Ltd., we connect cultures and cuisines by sourcing the finest herbs and spices from trusted growers and delivering them to partners around the globe. Our operations span multiple continents, and we pride ourselves on maintaining strong, long-term relationships with both suppliers and customers.

Key Responsibilities

Serve as the first point of contact for international clients, ensuring high levels of satisfaction and responsiveness.
Prepare, verify, and manage all export and import documents, including invoices, packing lists, certificates of origin, and customs paperwork.
Coordinate with freight forwarders and logistics partners to ensure smooth and timely shipments.
Maintain accurate records and ensure compliance with international trade regulations.
Support the sales and procurement teams with client communication and order status updates.
Proactively resolve any documentation or shipment issues and ensure transparency with stakeholders.
Handle customer and supplier claims professionally, including investigation, documentation, and resolution coordination.

Requirements

Proven experience in customer service, logistics, or international trade documentation (minimum 2 years preferred).
Strong communication skills in Latvian and English and knowledge of other languages is a plus.
Detail-oriented with excellent organizational and time management skills.
Comfortable working with international clients across different time zones.
Proficiency in Microsoft Office and document management tools.
Ability to work independently and collaborate with a remote or multicultural team.

What We Offer