599
Registration number: 40103686708
- Details
- Highlights
- Company
Prasības kandidātiem
- Teicamas komunikācijas prasmes vācu un angļu valodā: nepieciešamas saziņai ar starptautiskajām struktūrvienībām un klientiem no Vācijas.
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā
- Proaktīva un analītiska pieeja
- Labas problēmu risināšanas prasmes
- Orientācija uz risinājumu un spēja strādāt komandā
- Vēlme attīstīties un augt IT nozarē
Darba pienākumu apraksts
- 1. līmeņa atbalsts
- Atbildēt uz klientu jautājumiem, izmantojot e-pastu/biļešu sistēmu vai telefonu
- Apstrādāt un uzraudzīt tehniskos incidentus
- Konsultēt un atbalstīt klientus, ņemot vērā funkcionālās prasības
- Palīdzēt klientam atrisināt 1. līmeņa problēmas
- Pārsūtīt un izsekot biļetes uz 2. un 3. līmeņa atbalstu
- Sekot līdzi klientu jautājumiem, kas prasa papildu izpēti
- Demonstrēt visaugstāko klientu apkalpošanas un profesionalitātes līmeni
Darba organizācija:
- Maiņu grafiks: Darba sākums no plkst. 7:00 un beigas ne vēlāk kā plkst. 21:00
- Dežūras pēc darba laika: Nakts laikā (no plkst. 21:00 līdz 7:00) un nedēļas nogalēs
- Maiņas un dežūras tiek plānotas iepriekš un tiek vienlīdzīgi rotētas starp komandas dalībniekiem
Uzņēmums piedāvā
- Mēneša bruto pamatalga no 1400 līdz 1750 EUR, atkarībā no Jūsu pieredzes līmeņa
- Hibrīddarba iespējas, pielāgojoties Jūsu vēlmēm, ar mājīgu biroju Rīgas centrā, kad nepieciešams
- Ģimenei draudzīgas uzņēmuma vērtības un veselīga attieksme pret darba un privātās dzīves līdzsvaru papildu 4 atvaļinājuma dienas, brīvdiena dzimšanas dienā, "Happy Land" telpa birojā bērniem u.c.
- Individuāls attīstības un mācību plāns, tostarp ikgadējs budžets ārējām apmācībām
- Nepieciešamais nodrošinājums veselības apdrošināšana ar zobārstniecības pakalpojumiem un sporta nodarbību segumu
- Iespēja strādāt uz savstarpējas uzticības pamata pozitīvā komandas vidē, būt radošam un uzlabot darba procesus ar pašiniciatīvu palīdzību
- Draudzīgi, daudzveidīgi un uz sadarbību orientēti kolēģi
€
1400 - 1750
Location
- Rīga, Latvia
- Remote work opportunity
Time of work
- Full-time
Skills
Languages
- German
- English
Contact person
Elīna Šadurska
+37120022800
Elīna Šadurska
+37120022800
Your international IT resource of choice! Strategic Staffing Solutions International provides professional Information Technology staff and solutions in the Baltics, Nordics, the United Kingdom and United States.
Registration number: 40103686708
Similar job ads:
Technical Support Specialist with German (m/f/d) Remote in Latvia/ Tehniskā atbalsta speciālists
Customer Experience Specialist
IT Customer Support Agent (German/English) / IT klientu atbalsta aģents/-e (vācu un angļu valoda)