Mēs radam labāku ikdienas dzīvi kopā

Amats: Preču maiņas un atpakaļatdošanas nodaļas vadītājs/-a

Vieta: Rīga

Vispirms ieklausies. "Radīt labāku ikdienas dzīvi daudziem". Lai īstenotu mūsu IKEA vīziju, mums ir jāzina, ko cilvēki vēlas un kas viņiem ir vajadzīgs. Tāpēc ieklausīšanās ir mūsu ikdienas sastāvdaļa veidojot vadības stratēģiju katrā uzņēmuma struktūras posmā. Vadīt IKEA biznesa attīstību un izaugsmi visā pasaulē. Tik daudz iespēju!

Kādi būs tavi pienākumi

• Nodrošināt ikdienas procesus saskaņā ar IKEA Klientu apkalpošanas standartiem (preču apmaiņas un atdošanas nodaļā, zvanu centrā, bērnu rotaļlaukumā (Smland) un klientu sagaidīšanas zonā).
• Nodrošināt visu problēmu risinājumu un atpakaļatdošanas atbilstību, lai reaģētu uz klientu vajadzībām, atbilstot likumdošanas prasībām un nodrošinot kvalitatīvu IKEA pieredzi visos saskares punktos.
• Veidot uz klientu orientētu kultūru visā uzņēmumā un nodrošināt vienmēr konsekventu, netraucētu un pozitīvu klientu pieredzi visos saskares punktos.
• Sadarboties ar citām nodaļām vietējā un citos tirgos, lai identificētu jaunas biznesa iespējas un veidotu kopīgus risinājumus.
• Būt vadītājam, veidot kompetentu, spējīgu komandu un vadītājus, kas iedvesmo un dod iespēju katram darbiniekam identificēt un izprast savu ieguldījumu.
• Identificēt un attīstīt talantus nodaļā, lai nodrošinātu pēctecības plānošanu.

Prasības kandidātiem

• Vēlama iepriekšēja pieredze komandas vadībā, spēja uzņemties iniciatīvu un strādāt komandā.
• Būt elastīgam un spēt pielāgoties situācijām.
• Spēja plānot un prioritizēt veicamos darbus.
• Labas saskarsmes un komunikācijas prasmes, atbildība un precizitāte.
• Labas iemaņas darbā ar datoru.
• Valsts valodas zināšanas, vēlams krievu un angļu valodas zināšanas.

Kāpēc tev pie mums patiks

• Atalgojums 2000 EUR mēnesī pirms nodokļu nomaksas.
• Veselības apdrošināšana.
• Maltītes darbinieku restorānā par īpaši izdevīgu cenu.
• Zviedru dizaina bezmaksas uniforma.
• Dāvanas svētkos un svinībās.
• Komanda uz kuru var paļauties.
• Karjera un mācību iespējas.