1811
Reģistrācijas numurs: 40103516911
- Apraksts
- Pamatinformācija
- Uzņēmums
About the Role:
As a Client Support Specialist, you'll be the first point of contact for our valued clients, providing timely and effective solutions to their inquiries via live chat and email. You'll play a crucial role in ensuring client satisfaction, gathering valuable feedback, and contributing to the ongoing improvement of our platform.
Requirements:
- Excellent written and verbal communication skills in English.
- Strong computer literacy and typing skills.
- Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively.
- Excellent problem-solving and analytical skills.
- A passion for delivering outstanding customer service.
Kā klientu atbalsta speciālists Tu būsi mūsu augsti vērtēto klientu pirmais kontaktpunkts un sniegsi viņiem ātrus un efektīvus risinājumus, izmantojot tiešsaistes tērzēšanas programmu un e-pastu. Tev būs būtiska loma klientu apmierinātības nodrošināšanā, vērtīgo atsauksmju apkopošanā un mūsu platformas nemitīgas uzlabošanas atbalstā.
Prasības:
- Izcila angļu valodas pārvaldība rakstiski un mutiski.
- Teicamas datora izmantošanas un datorrakstīšanas prasmes.
- Spēja veikt vairākus uzdevumus vienlaicīgi, nosakot tiem prioritāti un efektīvi pārvaldot laiku.
- Izcilas problēmu risināšanas un analītiskās prasmes.
- Vēlme nodrošināt klientiem izcilu apkalpošanas līmeni.
Responsibilities/Darba pienākumi:
- Provide prompt and helpful support to clients, resolving their technical issues and answering their questions with accuracy and efficiency.
- Follow up with clients to ensure complete resolution and satisfaction.
- Escalate complex issues to the development team or manager as needed.
- Gather and analyze client feedback to identify areas for improvement in our platform and services.
- Contribute to our knowledge base by documenting solutions and creating helpful resources.
- Stay up-to-date on the latest product features and industry trends.
- Collaborate effectively with the development team to ensure seamless communication and efficient issue resolution.
- Sniegt ātru un noderīgu atbalstu mūsu klientiem, precīzi un efektīvi atrisinot viņu tehniskās problēmas un atbildot uz jautājumiem.
- Nodrošināt pēcpārbaudi, lai pārliecinātos, par klientu apmierinātību un pilnīgu jautājumu atrisināšanu.
- Pēc nepieciešamības nodot sarežģītākas problēmas izstrādātāju komandai vai vadītājam.
- Apkopot un analizēt klientu atsauksmes, lai noteiktu jomas, kurās mūsu platformu un pakalpojumus vajadzētu uzlabot.
- Paplašināt mūsu zināšanu bāzi, dokumentējot risinājumus un veidojot palīgmateriālus.
- Sekot līdzi jaunākajām produktu funkcijām un nozares tendencēm.
- Efektīvi sadarboties ar izstrādātāju komandu, nodrošinot nevainojamu saskarsmi un efektīvu problēmu risināšanu.
What We Offer/Ko mēs piedāvājam:
- Be part of a dynamic startup: Join a fast-growing company with a collaborative and supportive environment where you can make a real impact.
- Growth opportunities: We're committed to your professional development and offer a clear path for advancement, with the potential to become Head of Support.
- Competitive salary: Earn a competitive salary ranging from 1400 to 1800 EUR gross, based on experience and qualifications.
- Flexible working hours: Enjoy a healthy work-life balance with flexible working arrangements.
- Comprehensive training: Receive thorough training on our platform and ongoing support to ensure your success.
- Modern office in Riga: Work in a comfortable and inspiring office environment.
- Opportunity for a service agreement: We offer the possibility to arrange a service agreement for greater flexibility.
If you're a passionate problem-solver who thrives in a fast-paced environment and is eager to contribute to the success of a growing company, we encourage you to apply!
- Dalība dinamiskajā jaunuzņēmumā. Piebiedrojies ātri augošam uzņēmumam ar sadarbības un atbalsta pilnu darba atmosfēru, kurā Tu spēsi sniegt patiesu ieguldījumu.
- Izaugsmes iespējas. Mēs esam apņēmības pilni palīdzēt Tev profesionāli attīstīties un piedāvāt skaidru karjeras izaugsmes ceļu ar iespēju sasniegt Atbalsta nodaļas vadītāja amatu.
- Konkurētspējīga darba alga. Saņem konkurētspējīgu algu no 1400 līdz 1800 eiro pirms nodokļu nomaksas, atkarībā no Tavas darba pieredzes un kvalifikācijas.
- Elastīgs darba grafiks. Izmanto veselīga darba un privātās dzīves līdzsvara priekšrocības, pateicoties elastīgam darba laikam.
- Visaptveroša apmācība. Saņem rūpīgu apmācību mūsu platformas izmantošanai un pastāvīgu atbalstu, lai nodrošinātu veiksmīgu darbu.
- Mūsdienīgs birojs Rīgā. Strādā ērta un iedvesmojoša biroja atmosfērā.
- Iespēja noslēgt pakalpojumu līgumu. Lielākais elastībai mēs piedāvājam iespēju noslēgt pakalpojumu līgumu.
Ja problēmu risināšana ir Tava kaisle, Tu plauksti dinamiskā vidē un vēlies patiesi sniegt savu ieguldījumu augošā uzņēmumā, mēs gaidām Tavu pieteikumu!
Your CV please send in section APPLY.
€
1400 - 1800
Atrašanās vieta
- Rīga, Latvija
Rīga
Darba veids
- Pilnas slodzes maiņu darbs
- Elastīgs darba laiks
Valodas
- Angļu
Kontaktpersona
SIA NETWORX
SIA NETWORX
NetworX, a dynamic and innovative provider of cutting-edge casino software solutions, is seeking a highly motivated Client Support Specialist to join our team in Riga. We're passionate about empowering casino operators with the tools they need to succeed, and exceptional client support is at the heart of our mission.
NetworX, dinamisks un inovatīvs progresīvāko kazino programmatūras risinājumu nodrošinātājs, meklē ārkārtīgi motivētu klientu atbalsta speciālistu/i, kurš/a piebiedrotos mūsu komandai Rīgā. Mūsu kaisle ir nodrošināt kazino operatoriem rīkus, kas nepieciešami viņu panākumiem, un teicams klientu atbalsts ir mūsu misijas pamatā.
Reģistrācijas numurs: 40103516911
Tev varētu interesēt arī:
KYC Regulatory Specialist/ Regulatīvo pārskatu speciālists/-e | SEB, Riga
Kickstarter in Finance / Sāciet savu karjeru finanšu jomā | SEB, Riga
Specialist for Accounts & Settlements/ Speciālists/-e darbam ar kontiem un norēķiniem | SEB, Riga