775
Reģistrācijas numurs: 40203383156
- Apraksts
- Pamatinformācija
- Uzņēmums
SoftGamings is a rapidly growing IT company with over 15 years of proven experience. We are seeking talented individuals to join our team due to our expansion and exciting new projects. We go the extra mile to inspire our team members and cultivate a pleasant atmosphere in the office, ensuring that work is both enjoyable and fulfilling.
Today, we're looking for a talented Compliance Specialist, to join our team.
Responsibilities:
- Online casino players' complaint investigation:
-- Investigate and analyze the complaints filed by online casino players.
-- Gather relevant information and evidence to determine the validity of the complaint.
-- Collaborate with different departments, such as customer support, legal and technical
teams, to resolve the complaints efficiently.
-- Document the investigation process and maintain accurate records.
- Casino players' dispute resolution:
-- Mediate and resolve disputes between online casino players and the casino.
-- Act as a neutral party, ensuring fair and equitable resolutions.
-- Provide prompt and effective communication to all involved parties.
-- Follow established protocols and company policies for dispute resolution.
- Players verification process:
-- Conduct thorough verification checks on new and existing players.
-- Review identification documents, financial records, and other relevant information to
ensure compliance with the KYC and AML regulations.
-- Identify and report suspicious or fraudulent activities to the AML officer.
- Assisting an AML officer:
-- Support the AML officer in implementing and maintaining effective AML procedures.
-- Collaborate on monitoring and investigating suspicious transactions or activities.
-- Assist in preparing and submitting reports to regulatory authorities as required.
- Gaming licence compliance:
-- Ensure compliance with gaming license requirements across multiple jurisdictions
-- Describe, and lead the implementation of necessary system and process changes to meet regulatory requirements. Collaborate closely with compliance officer, legal team, and external advisors to ensure that all aspects of requirements are addressed.
-- Collaborate with the IT team and other relevant teams to ensure smooth implementation of the system changes.
-- Stay up-to-date with the laws and regulations governing obligations in the online casino industry.
Requirements:
- Minimum 1 year of experience as a KYC Specialist or in a similar role, preferably in the iGaming industry of Finance.
- Strong background in customer service, complaint investigation, and dispute resolution.
- Excellent command of the English language, both spoken and written.
- Profound understanding of KYC (Know Your Customer) procedures and regulatory requirements in the online casino industry.
- Familiarity with the AML (Anti-Money Laundering) regulations and practices.
- Excellent analytical and problem-solving skills.
- Attention to detail and ability to perform thorough investigations.
- Effective communication skills, both verbal and written.
- Ability to handle difficult or upset customers and resolve disputes in a professional and empathetic manner.
- Firm understanding of player verification processes and associated documentation.
What we offer:
- Full-time position, with a flexible start in the morning.
- Enjoy fresh fruits, tea, coffee and additional benefits to enhance the work experience.
- Experience a professional yet casual and informal atmosphere, fostering collaboration and productivity.
- Engage in learning and growth through curated courses available in our online system.
Thank you for expressing your interest in our positions and in our company. Your application will be thoroughly examined by our team. Should we decide to proceed with your application, one of our Recruiters will reach out to you, guiding you through the next steps in the process.
SoftGamings ir strauji augošs IT uzņēmums ar vairāk nekā 15 gadu pieredzi. Sakarā ar paplašināšanos un jauniem aizraujošiem projektiem mēs meklējam talantīgus cilvēkus savai komandai. Mēs augstu vērtējam savus darbiniekus un nodrošinām labvēlīgu vidi, kas veicina izaugsmi un attīstību, kā arī darām visu iespējamo, lai iedvesmotu mūsu komandas locekļus un veicinātu patīkamu atmosfēru birojā, nodrošinot, ka darbs ir patīkams un pilnvērtīgs.
Kļūstiet par daļu no mūsu dinamiskās komandas, kurā varēsiet attīstīties un radīt pārmaiņas!
Pienākumi:
- Tiešsaistes kazino spēlētāju sūdzību izmeklēšana:
-- Izpētīt un analizēt tiešsaistes kazino spēlētāju iesniegtās sūdzības.
-- Apkopot atbilstošu informāciju un pierādījumus, lai noteiktu sūdzības pamatotību.
-- Komunicēt ar dažādām nodaļām, piemēram, klientu atbalsta, juridiskajām un tehniskajām
komandām, lai efektīvi atrisinātu sūdzības.
-- Dokumentēt izmeklēšanas procesu un uzturēt precīzu uzskaiti.
- Kazino spēlētāju strīdu risināšana:
-- Būt starpniekam un risināt strīdus starp tiešsaistes kazino spēlētājiem un kazino.
-- Būt mediatora lomā kā neitrāla puse, nodrošinot godīgus un taisnīgus lēmumus.
-- Nodrošināt ātru un efektīvu saziņu ar visām iesaistītajām pusēm.
-- Ievērot noteiktos protokolus un uzņēmuma politiku strīdu izšķiršanai.
- Nodrošināt spēlētāju verifikācijas procesu:
-- Veikt rūpīgas jauno un esošo spēlētāju pārbaudes.
-- Pārskatīt identifikācijas dokumentus, finanšu ierakstus un citu būtisku informāciju, lai
nodrošinātu atbilstību KYC un AML noteikumiem.
-- Identificēt un ziņot par aizdomīgām vai krāpnieciskām darbībām AML nodoļai.
- Palīdzība AML nodaļai:
-- Atbalstīt AML nodaļu efektīvu AML procedūru ieviešanā un uzturēšanā.
-- Sadarboties aizdomīgu darījumu vai darbību uzraudzībā un izmeklēšanā.
-- Nepieciešamības gadījumā palīdzēt sagatavot un iesniegt regulatīvajām iestādēm
Ziņojumus.
Prasības:
- Vismaz 1 gada pieredze KYC speciālista vai līdzīgā amatā, vēlams iGaming vai finanšu nozarē.
- Spēcīga pieredze klientu apkalpošanā, sūdzību izmeklēšanā un strīdu risināšanā.
- Teicamas angļu valodas zināšanas rakstiski un mutiski.
- Padziļināta izpratne par KYC (Know Your Customer) procedūrām un normatīvajām prasībām tiešsaistes kazino nozarē.
- Zināšanas par AML (Pret-Money Laundering) noteikumiem un praksi.
- Teicamas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes.
- Uzmanība detaļām un spēja veikt rūpīgu izmeklēšanu.
- Efektīvas komunikācijas prasmes gan mutiski, gan rakstiski.
- Spēja profesionāli un iejūtīgi risināt sarežģītus vai satrauktus klientus un risināt strīdus.
Stingra izpratne par spēlētāju verifikācijas procesiem un saistīto dokumentāciju.
Ko mēs piedāvājam:
- Pilna laika darbs ar elastīgu darba sākumu no rīta.
- Svaigi augļi, tēja, kafija un papildu priekšrocības, kas uzlabo darba pieredzi.
- Izbaudiet profesionālu, bet neformālu un ikdienišķu atmosfēru, kas veicina sadarbību un produktivitāti.
- Iesaistieties mācībās un izaugsmē, izmantojot mūsu tiešsaistes sistēmā pieejamos kursus.
Paldies, ka izrādījāt interesi par mūsu pozīcijām un mūsu uzņēmumu. Jūsu pieteikumu rūpīgi izskatīs mūsu komanda. Ja mēs nolēmām turpināt izskatīt jūsu pieteikumu, viens no mūsu personāla atlases speciālistiem sazināsies ar jums, lai vadītu jūs turpmākajos procesa posmos.
€
2800 - 3200
Atrašanās vieta
- Rīga, Latvija
Centrs
Darba veids
- Pilna slodze
Valodas
- Angļu
- Krievu
Kontaktpersona
Linda Gutareviča
Linda Gutareviča
SoftGamings is one of the world's most innovative developers of online gaming platforms and a level 1 provider of ready-made online gaming systems with over 15 years of successful operation in the online gaming industry. The company was founded in Latvia in 2007 and currently operates successfully in the international market.Our team continues to actively grow and welcomes new colleagues. We value our employees and create conditions for their comfort and development.
SoftGamings ir viens no pasaules inovatīvākajiem tiešsaistes spēļu platformu izstrādātājiem un 1. līmeņa tiešsaistes gatavo spēļu sistēmu piegādātājiem ar vairāk nekā 15 gadiem sekmīgas darbības tiešsaistes spēļu nozarē. Uzņēmums dibināts 2007. gadā Latvijā un šobrīd veiksmīgi darbojas starptautiskajā tirgū.Mūsu komanda turpina aktīvi augt un pieņemt jaunus kolēģus. Mēs novērtējam savus darbiniekus un radām apstākļus viņu komfortam un attīstībai.
Reģistrācijas numurs: 40203383156
Tev varētu interesēt arī:
Kickstarter in Finance / Sāciet savu karjeru finanšu jomā | SEB, Riga
Finance and business analyst
AML & Risk Manager