762
Reģistrācijas numurs: 40103611544
- Apraksts
- Pamatinformācija
- Uzņēmums
Profesijas kods: 3322-08
Uzņēmums: SIA FactSet Latvia
Reģistrācijas No: 40103611544
Nodaļa: EMEA Client Solutions
Atrašanās vieta: Rīga, Latvija
Darba slodze: Pilna slodze
Par FactSet:
FactSet rada elastīgus, atvērtus datu un programmatūras risinājumus vairāk nekā 200 000 investīciju profesionāļiem visā pasaulē, nodrošinot tūlītēju piekļuvi finanšu datiem un analītikai, ko investori izmanto, lai pieņemtu svarīgus lēmumus.
Uzņēmumā FactSet mūsu vērtības ir visa mūsu darba pamatā. Tās pauž mūsu rīcību un darbību, kalpo kā kompass lēmumu pieņemšanā un tām ir liela nozīme mūsu sadarbībā savstarpēji, ar klientiem un kopienām. Mēs ticam, ka labākās idejas var rasties no jebkura cilvēka, jebkur un jebkurā laikā, un ka zinātkāre ir atslēga uz klientu vajadzību paredzēšanu un viņu cerību pārsniegšanu.
Jūsu ieguldījums:
Kā Klientu/pārdošanas konsultants (Customer Experience Manager), jūs pievienosieties lielākajam un visstraujāk augošajam birojam Eiropā; jūs apvienosiet interesi par finanšu tirgiem un tehnoloģijām ar iegūtajām zināšanām par FactSet lietojumprogrammām. Šajā amatā jums būs iespēja cieši sadarboties ar pārdošanas un konsultantu komandu EMEA reģionā; mācīties no viņu pieredzes un strādāt kopā ar viņiem pie galveno klientu projektiem. Lai nodrošinātu panākumus kā klientu pieredzes speciālistam, jums ir jāparāda padziļinātas zināšanas par klientu iesaisti un pieredze līdzīgā nozarē. Augstākā līmeņa klientu pieredzes menedžeris/-re būs kāds/kāda, kura/-as zināšanas nodrošina izcilu klientu attiecību pārvaldību un pozitīvu zīmola tēlu.
Piedāvājot izcilu pakalpojumu līmeni Klientu/pārdošanas konsultants (Customer Experience Manager) atbalsta pieredzējušo komandu un klientus sekojoši:
- Apmācot klientus virtuāli;
- Proaktīvi uzturot komunikāciju ar klientiem pa tālruni un e-pastu;
- Sekojot līdzi klientu pieredzei dažādos kanālos;
- Sadarbojoties ar pārdošanas un konsultāciju komandu, lai uzlabotu klientu apkalpošanu un zīmola atpazīstamību;
- Nosakot vajadzības, vadot kampaņas un iniciatīvas, lai uzlabotu mūsu risinājuma ieviešanu;
- Palielinot klientu apmierinātību, lojalitāti un atbalstu;
- Atbildot uz ikdienas klientu konta vaicājumiem un nodrošinot radošu risinājumu piedāvājumu;
- Informējot par notiekošo projektu progresu, uzdevumiem un termiņiem.
Ko mēs meklējam:
- Bakalaura/maģistra grāds finansēs, ekonomikā, uzņēmējdarbības vadībā vai līdzīgās jomās;
- Brīvi pārvaldīt angļu valodu;
- Pierādītu pieredzi klientu piesaistes jomā vai līdzīgā amatā;
- Lieliskas komunikācijas prasmes;
- Spēju veidot stipras, uzticamas attiecības ar FactSet klientiem;
- Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes;
- Spēju izstrādāt praktiski īstenojamas stratēģijas;
- Stratēģiskā domāšana un problēmu risināšana;
- Pieredzi klientu pieredzes informācijas vākšanā un interpretēšanā;
- Izcilas komunikācijas un sadarbības prasmes;
- Entuziasms, motivācija un vēlme būt izcilam klienta atbalsta lomā;
- Izcilas organizatoriskās prasmes ar uzmanību detaļām;
- Spēju veikt vairākus uzdevumus vienlaikus un noteikt prioritātes dinamiskā vidē.
Ļoti vēlamās prasmes:
- Spēcīgas zināšanas programmā Microsoft Excel;
- Iepriekšēja pieredze darbā ar klientiem;
- Komerciāla attieksme;
- Spēcīga uzmanība detaļām.
Uzņēmumā FactSet mēs augstu vērtējam domu, pieredzes un perspektīvu daudzveidību. Mēs esam apņēmušies novērst aizspriedumus un īstenot pārredzamu pieņemšanas darbā procesu. Visi kvalificētie pretendenti tiks izskatīti darbam neatkarīgi no rases, ādas krāsas, izcelsmes, reliģijas, dzimuma, tautības, seksuālās orientācijas, vecuma, pilsonības, ģimenes stāvokļa, invaliditātes, dzimumidentitātes vai veterāna statusa.
Mēs piedāvājam:
Uzņēmumā FactSet mūsu cilvēki ir mūsu lielākā vērtība, un mūsu kultūra ir mūsu lielākā konkurences priekšrocība. Būt FactSet darbiniekam nozīmē:
- Iespēju strādāt uzņēmumā ar vairāk nekā 40 gadu secīgu izaugsmi, ko Glassdoor ir nosaucis par 2023. gada labāko darba vietu un kuru vada viens no talantīgāko izpilddirektoru reitinga čempioniem.
- Atbalstu jūsu labklājībai. Tas ietver veselības, nelaimes gadījumu un kritisko saslimšanu apdrošināšanu, darbinieku atbalsta programmu, apmaksātas pusdienas, kā arī papildu apmaksātu atvaļinājumu dienas, ģimenes atvaļinājumu un uzņēmuma labbūtības dienas.
- Elastīgu darba vidi. Mēs augstu vērtējam darba un dzīves harmoniju un piedāvājam saviem darbiniekiem dažādas iespējas, lai palīdzētu viņiem gūt panākumus gan darbā, gan viņu personīgajā dzīvē.
- Globālu kopienu, kurai svarīgs brīvprātīgais darbs, ilgtspējība un iekļautība, kurā vienmēr tiek veicināta sadarbība un kur individualitāte virza risinājumus.
- Karjeras attīstības plānus, katru mēnesi atvēlot laiku mācībām un attīstībai.
- Darbinieku vadītas biznesa resursu grupas, kuras atbilst mūsu DE&I stratēģijai un kuras pilnībā atbalsta uzņēmuma vadība.
Atalgojums:
Mēnešalga (bruto): 1600.00 - 1700.00 EUR
Papildus informācija: Mēnešalga ir atkarīga no kandidāta pieredzes un piemērotības konkrētajam amatam.
Atlases process:
Ja Jums ir interese, lūdzu sūtiet savu pieteikumu līdz 2025. gada 10. septembrim, spiežot uz pogas "Pieteikties".
Kā S&P 500 biedrs, mēs esam apņēmušies nodrošināt ilgtspējīgu izaugsmi un esam ieguvuši Glassdoor darbinieku izvēles balvu kā viena no labākajām darba vietām 2023. gadā. Lai uzzinātu vairāk par FactSet, apmeklējiet www.factset.com
€
1600 - 1700
Papildu informācija: Mēnešalga (bruto): 1600.00 – 1700.00 EUR Papildus informācija: Mēnešalga ir atkarīga no kandidāta pieredzes un piemērotības konkrētajam amatam.
Atrašanās vieta
- Rīga, Latvija
Darba veids
- Pilna slodze
Kontaktpersona
FactSet Latvia SIA
FactSet Latvia SIA
Reģistrācijas numurs: 40103611544
Tev varētu interesēt arī:
Datu apstrādes speciālists/e
Klientu atbalsta un attīstības speciālists/-e
Klientu apkalpošanas speciālists/e