Vecākais klientu apkalpošanas speciālists

• augstākā izglītība;
• pieredze klientu apkalpošanas jomā;
• vēlama ar maksājumiem un rēķiniem saistīta darba pieredze veselības aprūpes iestādē;
• prasmes informācijas apkopošanā, analīzē un dokumentu noformēšanā;
• ļoti labas komunikācijas prasmes, iniciatīva, orientācija uz klientu;
• spēja strādāt komandā un patstāvīgi organizēt savu darbu;
• labas prasmes standarta biroja datorprogrammu lietošanā;
• obligātas valsts valodas zināšanas, vēlamas angļu un krievu valodas zināšanas labā sarunvalodas līmenī.

• plānot un organizēt Struktūrvienības darbinieku darba laiku (sastādīt darba grafikus), nodrošināt personāla atvaļinājumu organizāciju, nodrošināt aizvietojamību un darba nepārtrauktību; sastādīt darba laika uzskaites dokumentāciju un sekot līdzi tajā norādītās informācijas sakritībai ar plānoto un reālo noslodzi;
• izrakstīt rēķinus pacientiem, kontrolēt rēķinu izrakstīšanas kārtību Slimnīcā, kontrolēt un pārbaudīt izrakstīto rēķinu pamatotību;
• nodrošināt klientiem iespēju ērti veikt norēķinus un pierakstu veselības aprūpes pakalpojumiem
• regulāri uzraudzīt un kontrolēt darbinieku, kas veic pacientu pierakstu, reģistrāciju un norēķinus, pienākumu izpildes kvalitāti,
• anulēt, labot un savas kompetences ietvaros administrēt nepamatoti vai nepareizi veiktu pierakstu, iekasētu maksājumu un izrakstītu rēķinu Slimnīcas informācijas sistēmā;
• izskatīt pacientu iesniegumus un pieņemt pacientus klātienē, risināt konfliktsituācijas ar pacientiem, kas saistītas ar pierakstu veikšanu, rēķina izrakstīšanu, veselības aprūpes pakalpojumu maksas piemērošanu un iekasēšanu, kā arī apkalpošanas kvalitāti;
• izstrādāt normatīvos dokumentus un procedūras Struktūrvienības darba un klientu apkalpošanas, informācijas, reģistrācijas, rēķinu un norēķinu nodrošināšanai, ievērojot visas likumdošanas prasības.

• darba laiku darba dienās no plkst.8:00 līdz 16:00
• atbildīgu, dinamisku un interesantu darbu;
• stabilu atalgojumu (1120.00 EUR Bruto) un sociālās garantijas;
• atvieglotus nosacījumus medicīniskajai aprūpei slimnīcā.

CV un pieteikumu (ar norādi konkursam „Vecākais klientu apkalpošanas speciālists”) sūtīt slimnīcas Personāla vadības daļai uz e- pastu: personals@stradini.lv. Tālrunis informācijai 67095305.

Pateicamies par atsaucību un lūdzam ievērot, ka sazināsimies ar kandidātiem, kuri tiks aicināti uz darba interviju!