Par uzņēmumu
TOMRA ir inovatīvs norvēģu uzņēmums, kas dibināts 1972. gadā un izstrādā, pārdod un apkalpo depozītiepakojuma pieņemšanas iekārtas (Reverse Vending Machines) jeb taromātus automatizētai izlietoto dzērienu iepakojuma savākšanai. TOMRA ir globāls spēlētājs un nozares līderis, kas darbojas vairāk nekā 60 pasaules valstīs un nodrošina vairāk nekā 80 tūkstošu taromātu darbību visā pasaulē.

Aicinām darbā jaunveidotajā TOMRA Latvija komandā


Palīdzības dienesta (helpdesk) speciālistus
(kopskaitā 6 amata vietas).

Galvenie pienākumi:

- Atbildēšana uz klientu (mazumtirgotāju) jautājumiem un sūdzībām pa tālruni un tiešsaistē;
- Domstarpību un konfliktu risināšana sarunās ar klientiem, konstruktīva risinājumu piedāvāšana;
- Taromātu darbības uzraudzība tiešsaistē;
- Darbs ar informāciju (meklēšana, sniegšana, ievadīšana dažādās biroja programmās un datu bāzēs), atbilžu sniegšana elektroniskā formā;
- Operatīva reaģēšana uz organizācijas iekšējiem informācijas pieprasījumiem;
- Iekārtu tehniķu darba grafika plānošana un viņu vizīšu taromātu apkopei un remontam organizēšana.

Darba vieta un darba organizācija: birojs Rīgā, maiņu darba režīms saskaņā ar grafiku (bez nakts maiņām)

Darba uzsākšana: plānots, ka divi palīdzības dienesta speciālisti uzsāk darbu šī gada oktobrī/novembrī, pārējie – 2022. gada janvārī.

Prasības kandidātiem:
- Iepriekšēja darba pieredze zvanu centrā un/vai palīdzības dienestā;
- Vēlama augstākā izglītība;
- Ļoti labas angļu valodas prasmes mutvārdos un rakstos, labas krievu sarunvalodas prasmes;
- Uz “Tu” ar biroja darbības pamatprogrammām un darbā ar dažādām datu bāzēm;
- Orientācija uz klientu apkalpošanu, labas komunikācijas prasmes mutvārdos un rakstos,
- Prasmes konstruktīvi risināt kompleksus, tai skaitā, tehniskus jautājumus tiešsaistes režīmā, augsta stresa noturība;
- Nosvērta pieeja un precizitāte, novēršot tehniskas un cilvēciskas kļūdas;
- Tehniska zinātkāre un vēlme apgūt jaunas tehniskās iemaņas

Uzņēmums piedāvā:
- Stabilu darbu un patīkamu darba atmosfēru starptautiskā uzņēmumā;
- Iespējas apgūt jaunas profesionālās zināšanas un iemaņas;
- Dinamisku darba vidi, mūsdienīgus darba apstākļus un aprīkojumu;
- Veselības apdrošināšanu (pēc pārbaudes laika beigām);
- Atalgojumu: 1500 eur bruto

Lai kandidētu vakancei, sūtiet pieteikumu sadaļā "Pieteikties"!