Klientu risinājumu konsultants
Klientu risinājumu konsultants
Luminor Bank AS Latvijas filiāle
 Klientu risinājumu konsultants

Klientu risinājumu konsultantsLuminor Bank AS Latvijas filiāle

Darba apraksts

Mēs pārveidojam Retail jomu par organizāciju, kurā cilvēki vēlas strādāt un attīstīties, par vietu, kur viņi savā darbā var sasniegt visvairāk. Mēs maināmies uz labāku nākotni ar vēlmi panākt saskaņotu darba veidu visā Baltijā, vienlaikus cieņpilnā veidā atspoguļojot mūsu vietējās atšķirības.

Šis ir jaunu iespēju laiks un iespēja sevi pierādīt, izceļot savas stiprās puses!

Klientu apkalpošanas daļa (Customer Service Unit) nodrošinās kvalitatīvu klientu konsultēšanu un izcilu klientu pieredzi klientiem un kolēģiem.

Tavā atbildībā būs rūpes par privātpersonu un biznesa klientu konsultēšanu un finanšu risinājumu un produktu pārdošanu, izmantojot attālinātos saziņas kanālus (piemēram, tālruni, video, e-pastu, IB, chat (tērzēšanu), Facebook) un tiekoties ar klientiem klātienē. Šīs lomas mērķis ir nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu un izcilu klientu pieredzi, izprast klientu vajadzības un piedāvāt risinājumu pirmā kontakta laikā, atbilstoši Luminor klientu apkalpošanas standartam un procedūrām. Tu veiksi klientu apkalpošanu attālināti, kā arī klātienē.  

Tavi būtiskākie pienākumi:

  • Izzināt klientu vajadzības un konsultēt klientus par Bankas produktiem un pakalpojumiem, sniedzot klienta vajadzībām atbilstošāko risinājumu
  • Virzīt klientus uz digitālajiem risinājumiem, apmācīt lietot bankas pakalpojumus attālināti
  • Jauna klienta onboarding
  • Reģistrēt klientu vēlmes un sūdzības, atrisināt problēmas, precīzi ievadīt šo informāciju bankas sistēmās
  • Sasniegt individuālos un komandas mērķus

Tu iederēsies mūsu komandā, ja Tev ir:

  • Vēlme palīdzēt, prasme uzklausīt un rast risinājumus
  • Patīk pārsteigt klientus ar izcilu servisu
  • Pārdošanas un sarunu vešanas prasmes
  • Spēja komunicēt ar klientu (mutiski un rakstiski) latviešu, krievu un angļu valodā
  • Strukturēta pieeja darba uzdevumiem un esi tehnoloģiju lietpratējs
  • Bankas produktu un pakalpojumu zināšanas

Ņem vērā, ka darbs tiek organizēts pēc maiņu grafika.

Piesakies līdz 28.oktobrim

Atalgojums pirms nodokļu nomaksas: 950 EUR . Viss tehniskais nodrošinājums (tai skaitā mobilais telefons ar tarifa plānu) no pirmās dienas. Veselības apdrošināšana uzreiz pēc pārbaudes laika un citi bonusi.

Jautājumu gadījumā, lūdzu, sazinies ar Krista.Tjarve@luminorgroup.com (atbildīgais personāla pārvaldes kolēģis) vai Kristine.Krisjane1@luminorgroup.com (Klientu apkalpošanas daļas komandas vadītājs)

Tev varētu interesēt arī:

LAUKSAIMNIECĪBAS UZŅĒMUMA VADĪTĀJS/-A
CV-Online Recruitment
Kuldīgas rajons
€ 2000 – 3000
Beigu termiņš: 23.12.2021
APDROŠINĀŠANAS SPECIĀLISTS/-E KDC DAUGAVPILS
BTA Baltic Insurance Company AAS
Daugavpils
€ 600
Beigu termiņš: 09.12.2021
PĀRDOŠANAS SPECIĀLISTS/-E
CV-Online Recruitment
Rīga
€ 1500 – 3000
Beigu termiņš: 16.12.2021