- Apraksts
- Pamatinformācija
- Uzņēmums
Prasības kandidātiem
• Akadēmiskā vai otrā līmeņa profesionālā augstākā izglītība (vēlams ekonomikas vai biznesa vadības jomā)
• Vismaz 2 gadu pieredze klientu apkalpošanas vadītāja vai vecākā speciālista amatā
• Praktiska pieredze komandas darba koordinēšanā vai vadīšanā
• Vēlama pieredze modernu klientu servisa IT risinājumu ieviešanā
• Uz problēmu risināšanu un klientu apkalpošanu vērsta domāšana
• Spēja pieņemt patstāvīgus lēmumus
• Izcilas organizatora prasmes, iniciatīva un empātiskas komunikācijas prasmes
• Spēja strādāt ar dažādām IT sistēmām un risinājumiem klientu apkalpošanā, kā arī ļoti labas prasmes MS Office programmās
• Spēja orientēties lielā datu apjomā un labas analītiskās spējas
• Teicamas latviešu valodas zināšanas, krievu un angļu valodas zināšanas labā līmenī
• Atbilstība Bērnu tiesību aizsardzības likuma 72. panta prasībām
• Sadarbspējīgs Covid-19 vakcinācijas vai pārslimošanas sertifikāts
Darba pienākumu apraksts
• Vadīt, attīstīt un motivēt komandu klientu klātienes un neklātienes apkalpošanā, paaugstinot gan darbinieku, gan klientu apmierinātību
• Attīstīt un pārraudzīt atbildībā esošos klientu vadības procesus, nodrošinot augstāku klientu apmierinātību un klientu apkalpošanas kvalitāti
• Attīstīt un veicināt klientu attālinātu un bezkontakta klientu apkalpošanas iespējas, nodrošinot procesu efektivitāti, kā arī ērtāku un ātrāku pakalpojumu saņemšanu
• Līdzdarboties jaunu produktu un pakalpojumu risinājumu un piedāvājumu izstrādē, nodrošinot to ieviešanu klientu apkalpošanas procesos
• Apkopot statistiku un veikt datu analīzi
Mēs piedāvājam
• Unikālu pieredzi vienīgajā Bērnu slimnīcā Latvijā
• Stabilu atalgojumu un sociālās garantijas
• Izaugsmes iespējas
• Atsaucīgus kolēģus
• Iespēju apliecināt savas spējas un prasmes
• Atalgojums EUR 1800.00-2000.00 mēnesī pirms nodokļu nomaksas.
Darba laiks: normālais darba laiks
Darba līgums: uz nenoteiktu laiku
CV un motivācijas vēstuli ar norādi “Pieteikums vakancei reģistrācijas procesu vadītājs” līdz 2022.gada 26.janvārim lūdzam sūtīt uz e-pastu: vakances@bkus.lv
Informējam, ka sazināsimies tikai ar tiem kandidātiem, kas tiks izvirzīti 2.atlases kārtai.
Datu drošība
Pamatojoties uz Eiropas Parlamenta un Padomes regulas(ES) 2016/679 par fizisko personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46 EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula, turpmāk –VDAR) 13.pantu, VSIA “Bērnu klīniskā universitātes slimnīcas” informē, ka:
1) Jūsu pieteikuma dokumentos norādītie personas dati tiks apstrādāti, lai nodrošinātu šīs atlases konkursa norisi;
2) iepriekš minētās Jūsu personas datu apstrādes pārzinis ir VSIA “Bērnu klīniskā universitātes slimnīca”, kontaktinformācija: Vienības gatve 45, Rīga, LV-1004; elektroniskā pasta adrese: info@bkus.lv.
Papildu VDAR 13.pantā minēto informāciju Jūs varat iegūt VSIA “Bērnu klīniskā universitātes slimnīca” interneta vietnē www.bkus.lv sadaļā Datu drošība.
Atrašanās vieta
- Rīga, Latvija
Vienības gatve 45
Darba veids
- Pilna slodze
Prasmes
Valodas
- Angļu
- Latviešu
- Krievu
Zane Krūmiņa
Bērnu Slimnīcas misija ir ārstēt, aprūpēt, mācīt un iedvesmot tā, lai bērniem Latvijā būtu iespējami veselīgāka un pilnvērtīgāka dzīve. Šīs misijas realizēšana ir atkarīga no cilvēkiem, kas strādā pie mums, tādēļ apzināmies, ka motivēti un iesaistīti darbinieki ir Bērnu Slimnīcas nozīmīgākā vērtība.
Reģistrācijas numurs: 40003457128