Zvanu centra darbinieks/-ce

?

Jautā un mēs atbildēsim!

Amats: Zvanu centra darbinieks/-ce Vieta: Rīga

Tev piemīt dabas dots talants strādāt ar cilvēkiem. Tu jau iepriekš nojaut, ko pircēji vēlas un kas tiem vajadzīgs saskarsmē ar IKEA – kā veikalā, tā pa tālruni, tiešsaistē vai mājās. Tu veido pakalpojumus, vāc atsauksmes un risini sarežģījumus. Tu veido attiecības. Pateicoties tev, pircēji uzskata IKEA par savu draugu. Vai gribi draudzēties?

Kādi būs tavi pienākumi

• Nodrošināt ātru un vieglu saziņu telefoniski un elektroniski ar visiem klientiem, kuriem ir jautājumi vai neskaidrības.
• Sadarboties ar citām nodaļām un dalīties ar klientu iesniegto informāciju.
• Risināt ikdienas problēmsituācijas savas kompetences ietvaros.
• Nodrošināt klientu apkalpošanu izcilā līmenī.
• Stiprināt IKEA kā mājokļa labiekārtošanas eksperta tēlu Latvijā, sniedzot informāciju par veikala precēm un pieejamajiem pakalpojumiem.

Prasības kandidātiem

• Iepriekšējā pieredze darbā zvanu centrā.
• Labas saskarsmes un komunikācijas prasmes, atbildība un precizitāte.
• Enerģisks, uz risinājumu vērsts un motivēts komandas spēlētajs, kas prot patstāvīgi pieņemt lēmumus.
• Labas iemaņas darbā ar datoru.
• Valsts valodas zināšanas, vēlams krievu un angļu valodas zināšanas.
• Iespēja strādāt maiņu darbu (arī nedēļas nogalēs un brīvdienās atbilstoši darba grafikam).

Kāpēc tev pie mums patiks

• Atalgojums 5,65 EUR stundā pirms nodokļu nomaksas.
• Veselības apdrošināšana.
• Maltītes darbinieku restorānā par īpaši izdevīgu cenu.
• Zviedru dizaina bezmaksas uniforma.
• Dāvanas svētkos un svinībās.
• Komanda uz kuru var paļauties.
• Karjera un mācību iespējas.

?