Valsts SIA “Autotransporta direkcija” (Turpmāk – Direkcija), reģistrācijas Nr.40003429317, ir vienotas valsts politikas realizētāja pasažieru un kravu pārvadājumu jomā. Mūsu darbība galvenokārt saistīta ar sabiedriskā transporta – pasažieru pārvadājumu ar autobusu un vilcienu – plānošanu, licenču izsniegšanu kravu un pasažieru komercpārvadājumiem un atļauju izsniegšanu starptautisko pārvadājumu veikšanai.

Aicinām darbā uz nenoteiktu laiku
Klientu apkalpošanas centra vadītāju

Prasības pretendentiem/-ēm:
• Augstākā akadēmiskā vai otrā līmeņa profesionālā augstākā izglītība (atbilst piektās profesionālās kvalifikācijas līmenim);
• Vismaz trīs gadu darba pieredze klientu apkalpošanas vadībā un komandas vadībā (vismaz 10 darbinieki), pieredze autotransporta nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību;
• Ļoti labas komunikācijas, sadarbības un attiecību veidošanas prasmes, orientācija uz klientu;
• Prasme patstāvīgi plānot un organizēt savu un komandas darbu, komandas motivēšanas prasme;
• Augsta atbildības sajūta, precizitāte un lojalitāte;
• Labas iemaņas darbā ar MS Office programmatūru, datu bāzēm un spēja ātri apgūt darbā pielietojamās Direkcijas programmas;
• Teicamas latviešu (C1), labas krievu (B2) un angļu valodas (B1) zināšanas.

Galvenie amata pienākumi:
• Plānot un vadīt klientu apkalpošanas centra darbu, koordinējot un uzraugot nepārtrauktu pakalpojumu sniegšanu klientiem, un deleģēto funkciju izpildi pilnā apmērā;
• Nodrošināt klientu apkalpošanas centra noteikto uzdevumu izpildi, deleģēt pienākumus un uzdot darba uzdevumus, nodrošinot kvalitatīvu klientu apkalpošanu, t.sk. nodrošinot klientu apkalpošanas nepārtrauktību - nepieciešamības gadījumā aizvietojot klientu apkalpošanas speciālistus.
• Analizēt klientu apkalpošanas centra stiprās un vājās puses, risināt problēmas un konfliktsituācijas. Identificēt un sniegt informāciju par pakalpojumu nodrošināšanas riskiem.
• Apzināt un analizēt pakalpojumu tirgus attīstības tendences un, sadarbībā ar citām struktūrvienībām, izstrādāt priekšlikumus pakalpojumu attīstības stratēģiskajiem un ikgadējiem plāniem.
• Izvērtēt un modernizēt klientu apkalpošanas procesus, veicinot attālinātu klientu apkalpošanas procesu attīstīšanu.
• Realizēt pakalpojumu attīstības stratēģijas un plāna izstrādi, kā arī izstrādāt pakalpojumu normatīvos dokumentus.

Piedāvājam:
• darbu stabilā uzņēmumā un labus darba apstākļus;
• konkurētspējīgu atalgojumu, sociālās garantijas un motivējošu labumu sistēmu;
• profesionālu un draudzīgu kolektīvu;
• algu mēnesī 2520 - 3150 eur;
• darba vietu Rīgā, Vaļņu ielā 30.

Pretendentiem/-ēm CV un pieteikuma vēstuli (ar norādi “Pieteikums Klientu apkalpošanas centra vadītāja/-as amatam”), kurā aprakstīta iepriekšējā darba pieredze un prasmes atbilstoši izvirzītajām prasībām, nosūtīt sadaļā PIETEIKTIES vai uz adresi: Valsts SIA “Autotransporta direkcija”, Vaļņu iela 30, Rīga, LV-1050. Pieteikšanās termiņš - 2023.gada 31.janvāris. Kontakttālrunis: 67686432.

Informējam, ka sazināsimies ar kandidātiem/-ēm, kuri/-as tiks uzaicināti/-as uz vakantā amata konkursa otro kārtu.
Informējam, ka Jūsu pieteikuma dokumentos norādītie personas dati tiks apstrādāti šī vakantā amata konkursa ietvaros. Datu pārzinis ir Valsts SIA “Autotransporta direkcija”, (reģ. Nr. 40003429317), Vaļņu ielā 30, Rīgā.