Customer service assistant L1/L2

CMNO Logica

Подробности
Основная информация
Компания

Tavs darba uzdevums

Kā L1/L2 atbalsta speciālists Tu būsi pirmais kontaktpunkts klientiem, kas meklē palīdzību ar mūsu augstas veiktspējas aparatūru un dzesēšanas sistēmām. Tavi pienākumi ietvers:
Reaģēt uz klientu atbalsta pieprasījumiem, izmantojot Zendesk un citus kanālus;
Veikt Windows/Linux sistēmu problēmu diagnosticēšanu un risināšanu;
Palīdzēt identificēt un novērst Comino dzesēšanas un GPU sistēmu kļūmes;
Sarežģītākos jautājumus nodot inženieriem vai L3 atbalsta komandai;
Veidot un papildināt iekšējos zināšanu resursus un dokumentāciju;
Pārstāvēt Comino ar profesionalitāti, empātiju un tehnisko pārliecību.

Mēs meklējam:

Zināšanas par Windows un Linux darbības traucējumu novēršanu;
Labas komunikācijas prasmes latviešu un angļu valodā;
Klientorientēta attieksme, pacietība un vēlme risināt problēmas;
Interese par tehnoloģijām un vēlme mācīties.

Vēlamas priekšrocības:

Pieredze darbā ar Zendesk vai līdzīgām biļešu sistēmām;
pieredze līdzīgā amatā;
Krievu vai citas valodas zināšanas;
Izpratne par datoru aparatūru vai pielāgotām dzesēšanas sistēmām.

Ko mēs piedāvājam:

Draudzīgu un atvērtu jaunu profesionāļu komandu, kas deg par to, ko dara;
Iespēju attīstīties tehniskākos vai inženierijas amatos;
Tiešu ietekmi uz produktiem, ko izmanto visā pasaulē;
Konkurētspējīgu atalgojumu;

Брутто-зарплата в месяцБрутто/мес. € 900 - 1700

Дополнительная информация: atalgojums atkarīgs no kandidāta pieredzes.

Место работы

Латвия

Тип работы

Полный рабочий день

Навыки:

Customer service

Языки

Английский

Контактное лицо
Jānis Buls

Comino is an international liquid tech solution provider with 15 years of experience that offers unique manufacturing technologies and expertise in liquid cooling to serve businesses and end consumers.

Our passion and perfectionism backed up by breakthrough technology allow us to deliver server-grade products and solutions globally.

We manufacture high-end devices, that can be used for many applications: 3D Graphics Rendering, Gaming, Artificial Intelligence, Password Recovery.

We received a lot of positive feedback from the top tech influencers, such as: Linus Tech Tips; TechPowerUp; PC Master Race, WePC.

Вебсайт компании: http://www.comino.com

Регистрационный номер: 43603041824