313
Регистрационный номер: 40003462947
- Подробности
- Основная информация
- Компания
Job description in English
About the Role
We are looking for a detail-oriented Payment Analyst to join our Operations team. In this role, you will be the first line of defense against fraud and the primary support for seamless transactions for our customers. You will handle the day-to-day processing of payments, investigate suspicious activity, and work closely with Customer Service to resolve complex financial queries.
As this is a full-time role supporting our operations, it requires the readiness to work a rotating shift schedule from Monday to Sunday, including public holidays, with working hours between 09:00 and 01:00.
Key Responsibilities:
Payment Processing & Support
- Transaction Management: Process player payments (deposits and withdrawals) for Entain Baltics & Nordics clients, ensuring all transactions and arising issues are handled in a timely and professional manner.
- 1st Line Resolution: Handle initial queries regarding gaming, financial, and technical issues related to Payments & Fraud, ensuring accurate and efficient resolution for our customers.
- CS Collaboration: Act as the dedicated support link for Customer Service agents, providing expert guidance and resolution on payment-related inquiries.
- Problem Solving: collaborate actively with the wider Payments team to troubleshoot and solve problems regarding customer questions and technical payment hiccups.
Fraud & Risk Management
- Early Detection: Monitor transaction flows to ensure fraudulent activities are spotted early enough to control and minimize risk exposure to the company.
- Investigation: Conduct deep-dive research to find and solve fraud cases
- Risk Mitigation: Proactively identify patterns of abuse and suggest improvements to internal controls to prevent future financial loss.
Requirements:
Essential Experience
- Industry Knowledge: Previous experience in a Payments, Fraud, or Customer Service role within the iGaming or FinTech industry is highly preferred.
- Fraud Awareness: Familiarity with common online fraud typologies and KYC/AML verification procedures.
- Regional Familiarity: Understanding of the payment landscape in the Baltics and Nordics (e.g., knowledge of Card Payments, Trustly, Revolut, and local banking methods) is a plus.
- Excellent written and verbal communication skills in English to perform work duties.
Skills & Competencies
- Analytical Thinking: Ability to analyze large sets of data to spot trends, anomalies, and suspicious behavior.
- Communication: Strong written and verbal communication skills in English; fluency in a Nordic or Baltic language is a strong plus.
- Attention to Detail: High level of accuracy when processing financial transactions and verifying sensitive documents.
- Team Player: Ability to work effectively with cross-functional teams (CS, Compliance, Tech) in a fast-paced environment.
Why Join Us?
- Be part of a leading iGaming group with a strong presence in Northern & Central Europe.
- Opportunity to develop specialized skills in Payment Operations & Fraud Prevention.
- Competitive salary and benefits package.
- Dynamic and international working environment.
- Flexible shifts (morning & afternoon).
We offer:
- Great opportunity to take part in the development of a growth- and innovation-driven company and build its future.
- Dynamic work in a rapidly growing international company with personal development possibilities.
- Professional team with various international backgrounds to collaborate.
- Opportunity for career development.
- Wide benefits package: annual company performance bonus, extra day off on your birthday, dedicated days off for your physical and mental health, additional vacation days depending on the length of employment, health insurance policy, wellness and team-building events, dedicated budget for your training and development, paid online consultations with certified therapists and so much more!
Darba apraksts latviešu valodā
Par vakanci
Mēs meklējam precīzu un uz detaļām orientētu Maksājumu analītiķi (Payment Analyst), kas pievienotos mūsu operāciju komandai. Šajā amatā Tu būsi pirmajā aizsardzības līnijā pret krāpniecību un nodrošināsi galveno atbalstu nevainojamiem darījumiem mūsu klientiem. Tu ikdienā apstrādāsi maksājumus, izmeklēsi aizdomīgas darbības un cieši sadarbosies ar Klientu apkalpošanas nodaļu, lai risinātu sarežģītus finanšu jautājumus.
Tā kā šī ir pilna laika vakance, kas nodrošina mūsu operāciju nepārtrauktību, darbs paredz gatavību strādāt maiņās no pirmdienas līdz svētdienai (ieskaitot svētku dienas) laika posmā no plkst. 09:00 līdz 01:00.
Galvenie pienākumi:
Maksājumu apstrāde un atbalsts
- Darījumu pārvaldība: Apstrādāt spēlētāju maksājumus (iemaksas un izmaksas) Entain Baltics & Nordics klientiem, nodrošinot savlaicīgu un profesionālu visu darījumu un radušos problēmu risināšanu.
- Pirmā līmeņa problēmu risināšana: Izskatīt sākotnējos vaicājumus par spēļu, finanšu un tehniskajiem jautājumiem saistībā ar maksājumiem un krāpniecību, nodrošinot precīzus un efektīvus risinājumus mūsu klientiem.
- Sadarbība ar Klientu apkalpošanas nodaļu (CS): Darboties kā atbalsta kontaktpersonai klientu apkalpošanas aģentiem, sniedzot ekspertu norādījumus un risinājumus ar maksājumiem saistītos jautājumos.
- Problēmu risināšana: Aktīvi sadarboties ar plašāku maksājumu komandu, lai novērstu un risinātu tehniskas kļūmes vai klientu uzdotos jautājumus.
Krāpniecības un riska pārvaldība
- Agrīna noteikšana: Pārraudzīt darījumu plūsmas, lai nodrošinātu krāpniecisku darbību savlaicīgu pamanīšanu, tādējādi kontrolējot un minimizējot uzņēmuma riska darījumus.
- Izmeklēšana: Veikt padziļinātu izpēti, lai identificētu un atrisinātu krāpšanas gadījumus.
- Risku mazināšana: Proaktīvi noteikt ļaunprātīgas izmantošanas modeļus un ierosināt uzlabojumus iekšējās kontroles mehānismos, lai novērstu finansiālos zaudējumus nākotnē.
Prasības kandidātiem:
Nepieciešamā pieredze
- Nozares zināšanas: Iepriekšēja pieredze maksājumu, krāpšanas novēršanas vai klientu apkalpošanas jomā iGaming vai FinTech nozarē tiks uzskatīta par būtisku priekšrocību.
- Izpratne par krāpniecību: Zināšanas par izplatītākajiem tiešsaistes krāpšanas veidiem, kā arī KYC (pazīsti savu klientu) un AML (noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas) procedūrām.
- Reģionālā izpratne: Izpratne par Baltijas un Ziemeļvalstu maksājumu vidi (piemēram, karšu maksājumi, Trustly, Revolut un vietējās banku metodes) tiks uzskatīta par plusu.
- Teicamas angļu valodas zināšanas (gan rakstiski, gan mutiski) darba pienākumu veikšanai.
Prasmes un kompetences
- Analītiskā domāšana: Spēja analizēt liela apjoma datus, lai pamanītu tendences, anomālijas un aizdomīgu uzvedību.
- Komunikācija: Teicamas rakstiskās un mutiskās komunikācijas prasmes angļu valodā; kādas Ziemeļvalstu vai Baltijas valstu valodas zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību.
- Precizitāte: Augsta atbildības sajūta un precizitāte, apstrādājot finanšu darījumus un pārbaudot sensitīvus dokumentus.
- Komandas gars: Spēja efektīvi strādāt starpfunkcionālās komandās (CS, atbilstība, tehniskā nodaļa) strauji mainīgā vidē.
Kāpēc pievienoties mums?
- Esi daļa no vadošās iGaming grupas ar spēcīgu pozīciju Ziemeļeiropā un Centrāleiropā.
- Iespēja attīstīt specializētas prasmes maksājumu operācijās un krāpšanas novēršanā.
- Konkurētspējīgs atalgojums un sociālo garantiju pakete.
- Dinamiska un starptautiska darba vide.
Mēs piedāvājam:
- Lieliska iespēja piedalīties uz izaugsmi un inovācijām orientēta uzņēmuma attīstībā un veidot tā nākotni.
- Dinamisks darbs strauji augošā starptautiskā uzņēmumā ar personīgās pilnveides iespējām.
- Profesionāla un starptautiska komanda kopīgiem mērķiem.
- Karjeras izaugsmes iespējas.
- Plašs bonusu grozs: ikgadējais uzņēmuma darbības rezultātu bonuss, brīvdiena dzimšanas dienā, papildu brīvdienas fiziskajai un garīgajai veselībai, papildu atvaļinājuma dienas atkarībā no darba stāža, veselības apdrošināšana, labsajūtas un komandas saliedēšanas pasākumi, budžets apmācībām un attīstībai, apmaksātas tiešsaistes konsultācijas pie sertificētiem terapeitiem un vēl daudz kas cits!
€
1700 - 1800
Место работы
- Rīga, Латвия
Satekles iela 2b, Rīga - Гибрид
Тип работы
- Полный рабочий день
Контактное лицо
Kristiāna Legzdiņa
Kristiāna Legzdiņa
It's your game!
We are Entain NCE (Entain North and Central Europe) - a part of Entain - one of the biggest iGaming companies worldwide. Our vision is to be the world leader in betting, gaming and interactive entertainment. We will achieve this through our focus on sustainability and growth, transforming our sector for our players, for ourselves and for the good of entertainment.
Entain brands have been making history since the 1880s. With 140+ licenses across 40+ territories, were home to a global family of over 25 iconic names - such big names as BetMGM, Bwin, Coral, and Ladbrokes. In Entain, we employ around 30,000 people.
In Entain NCE, we are a company that creates entertainment through innovative thinking by offering our customers industry-leading gaming content across all product verticals coupled with outstanding localised service. We are one of the largest iGaming operators in North Central Europe with an ambition to become the leading online iGaming company in this region. We focus on regulated or soon-to-be-regulated markets and promote responsible gambling. Regulation means a guarantee of fair play, player protection and local gambling tax contributions. Entain NCE owns a group of licensed online gaming companies in several European jurisdictions as part of its portfolio. We operate a portfolio of well-known brands, including our flagship brands Optibet, Bwin, BetCity , "Klondaika", and "Ninja Casino".
Today Entain (NCE) is a multi-brand iGaming company with 1100 people situated in offices across Riga (headquarters), Tallinn, Amsterdam, Brussels, Berlin, Vienna, Helsinki and few other our office locations. We are proud to be the leading iGaming operator in the Baltic States and one of the fastest-growing operators in North Central Europe.
Регистрационный номер: 40003462947
Похожие объявления о вакансиях
Junior Chargeback Specialist
Finanšu asistents/ -e
Finanšu un norēķinu speciālists