Reception Team Leader

Kepler

Apraksts
Pamatinformācija
Uzņēmums

About us

Kepler was established in 2018 with an investment of US$ 1,800,000 from domestic and foreign investors and is one of Turkey's most successful, innovative and fastest growing start-ups. Today, the Kepler group has companies in the Netherlands, Luxembourg and Latvia in Europe, and in China and Malaysia in Asia.

As Kepler, it is the only company that provides accommodation/shower services within the Istanbul Sabiha Gökçen Airport terminal building within the scope of its activities in Turkey. Kepler, which started its resting service activities at Kuala Lumpur International Airport in Malaysia as of 2024, completed of the construction project of Riga International Airport as its second overseas location.

We are looking for a Reception Team Leader for our Riga International Airport location.

Qualifications

Minimum 2 years of relevant experience, preferably in Front Office, Reception, or Hospitality
Previous team coordination or leadership experience is an advantage
Good knowledge of Microsoft Office programs (Excel, Word, PowerPoint, etc.)
Strong organizational and multitasking skills
Strong communication and interpersonal skills
Strong problem-solving and decision-making skills
Customer-oriented mindset with a strong focus on guest experience and service quality
Ability to take initiative and work independently
Strong leadership and team management skills

Advanced Latvian and English (Latvian: C1 , English: B2)

Duties and Responsibilities

Coordinate Reception and Housekeeping operations at the RIX location, ensuring smooth and efficient daily operations.
Manage task allocation and follow-up within the teams and provide guidance based on operational needs.
Ensure effective communication and coordination between Reception, Housekeeping, and relevant departments.
Monitor guest experience and service quality, ensuring that guest requests, feedback, and complaints are handled appropriately.
Ensure that operational processes, service standards, and required controls are carried out in accordance with company procedures.
Provide the Location Manager with regular updates and reports on operational needs, guest feedback, and key operational matters.

What do we offer?

€8 per hour
Food allowance
Transportation allowance
Performance bonus based on your monthly performance
Opportunity to benefit from Airport Duty Free
Learning opportunities! We offer comprehensive program and training options to enhance your professional and personal development
Full responsibility! We offer you the opportunity to do your job in the best way possible
Opportunity to grow with a growing company! Unlimited career opportunities where you can grow with Kepler while improving yourself at home and abroad

Latviešu tulkojums

Kepler tika dibināts 2018. gadā, piesaistot 1 800 000 ASV dolāru investīcijas no vietējiem un ārvalstu investoriem, un ir viens no Turcijas veiksmīgākajiem, inovatīvākajiem un visstraujāk augošajiem jaunuzņēmumiem. Šobrīd Kepler grupas uzņēmumi darbojas Nīderlandē, Luksemburgā un Latvijā Eiropā, kā arī Ķīnā un Malaizijā Āzijā.

Turcijā Kepler ir vienīgais uzņēmums, kas Sabiha Gökçen lidostas termināļa ēkā Stambulā nodrošina izmitināšanas un dušas pakalpojumus. 2024. gadā Kepler uzsāka atpūtas pakalpojumu sniegšanu Kualalumpuras Starptautiskajā lidostā Malaizijā un pabeidza būvniecības projektu Rīgas Starptautiskajā lidostā, kas ir uzņēmuma otrā atrašanās vieta ārvalstīs.

Mēs meklējam Reception Team Leader mūsu atrašanās vietai Rīgas Starptautiskajā lidostā.

Prasības

Vismaz 2 gadu atbilstoša darba pieredze, vēlams Front Office, reģistratūras vai viesmīlības nozarē
Iepriekšēja komandas koordinēšanas vai vadības pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
Labas zināšanas darbā ar Microsoft Office programmām (Excel, Word, PowerPoint u.c.)
Izteiktas organizatoriskās un multitāskinga prasmes
Izteiktas komunikācijas un saskarsmes prasmes
Labas problēmu risināšanas un lēmumu pieņemšanas prasmes
Uz klientu orientēta pieeja darbam, īpašu uzmanību pievēršot viesu pieredzei un pakalpojumu kvalitātei
Spēja uzņemties iniciatīvu un strādāt patstāvīgi
Izteiktas līderības un komandas vadības prasmes
Latviešu un angļu valodas zināšanas augstā līmenī

Pienākumi un atbildība

Koordinēt reģistratūras (Reception) un Housekeeping operācijas RIX atrašanās vietā, nodrošinot vienmērīgu un efektīvu ikdienas darbību.
Organizēt uzdevumu sadali un izpildes kontroli komandās, kā arī sniegt darbiniekiem nepieciešamos norādījumus atbilstoši operacionālajām vajadzībām.
Nodrošināt efektīvu saziņu un sadarbību starp Reception, Housekeeping un citām iesaistītajām struktūrvienībām.
Uzraudzīt viesu pieredzi un pakalpojumu kvalitāti, nodrošinot atbilstošu viesu pieprasījumu, atsauksmju un sūdzību izskatīšanu.
Nodrošināt, ka operacionālie procesi, pakalpojumu standarti un nepieciešamās pārbaudes tiek veiktas atbilstoši uzņēmuma procedūrām.
Regulāri sniegt Location Manager informāciju un atskaites par operacionālajām vajadzībām, viesu atsauksmēm un būtiskiem operacionālajiem jautājumiem.

Ko mēs piedāvājam?

€8 stundā
Pārtikas pabalsts
Transporta pabalsts
Darbības bonuss, pamatojoties uz jūsu ikmēneša sniegumu
Iespēja izmantot lidostas beznodokļu veikalu priekšrocības
Mācību iespējas! Mēs piedāvājam visaptverošu programmu un apmācību iespējas, lai uzlabotu jūsu profesionālo un personīgo attīstību
Pilna atbildība! Mēs piedāvājam jums iespēju veikt savu darbu vislabākajā iespējamajā veidā
Iespēja augt kopā ar augošu uzņēmumu! Neierobežotas karjeras iespējas, kurās varat augt kopā ar Kepler, vienlaikus pilnveidojot sevi gan mājās, gan ārvalstīs

Mēneša bruto algaBruto mēnesī € 1300 - 1500