1425
Reģistrācijas numurs: 75877686
- Apraksts
- Pamatinformācija
- Uzņēmums
GR8_TECH izstrādā B2B iGaming platformas operatoriem, kuru mērķis ir būt līderiem.
Mēs nodrošinām pilna cikla augstas ietekmes tehnoloģijas, kas paredzētas mērogošanai — sākot no nevainojamas integrācijas un ekspertu konsultācijām līdz ilgtermiņa operatīvajam atbalstam. Mūsu platforma nodrošina pakalpojumus miljoniem aktīvu spēlētāju un veicina reālu biznesa izaugsmi. Sauksim lietas īstajos vārdos: šī ir iGaming platforma čempioniem.
Ar vairāk nekā 1000 GR8 darbiniekiem dažādās lokācijās un laika zonās mēs ne tikai izstrādājam tehnoloģijas, bet arī palīdzam operatoriem veidot veiksmes stāstus dažādos zīmolos, tirgos un reģionos.
Mūs virza mūsu ambīcijas. Mūsu cilvēki tās pārvērš īstenībā. Ja sirdī esat izaicinājumu pieņēmējs un darbībā — čempions, pievienojieties mums.
Lomas mērķis:
Šīs lomas mērķis ir aizsargāt, stabilizēt un mērogot mūsu augstvērtīgās B2B platformas partnerības. Jūs palīdzēsiet mums sasniegt ilgtermiņa tīro ieņēmumu saglabāšanas (net revenue retention) mērķus, pārvēršot sarežģītas iGaming klientu attiecības prognozējamās, strauji augošās ieņēmumu plūsmās, vienlaikus nodrošinot, ka mūsu produkta attīstības karte atbilst reālajām tirgus vajadzībām.
Jūsu atbildības jomas:
Stratēģija un biznesa izaugsme
- Vadīt komerciālās izaugsmes plānus un rīkot regulāras biznesa pārskata sanāksmes, lai saskaņotu klientu mērķus, nodrošinātu komerciālo līgumu pagarināšanu un identificētu papildu un krustotās pārdošanas (upsell/cross-sell) iespējas.
- Aizstāvēt un vadīt sarunas par sarežģītiem komercpiedāvājumiem, tostarp atlaidēm, SLA kompensācijām un līgumu pārskatīšanu, līdzsvarojot klienta apmierinātību ar uzņēmuma rentabilitāti.
- Analizēt klientu ROI, izmantojot CRM un BI datu rīkus, lai proaktīvi atklātu jaunas ieņēmumu iespējas un optimizētu produkta ieviešanu.
Klientu interešu pārstāvniecība un izpāte
- Pārvērst klientu biznesa rādītājus un organizatoriskās struktūras praktiski izmantojamās produkta un operatīvajās atgriezeniskās saites norādēs iekšējām GR8_TECH komandām.
- Pārstāvēt klienta mērķus uzņēmuma iekšienē, vienlaikus saglabājot reālistisku skatījumu uz platformas iespējām un savlaicīgi identificējot klientu aizplūdes (churn) vai integrācijas riskus.
- Apkopot sākotnējo klientu atgriezenisko saiti tiešā komunikācijā un strukturētās apmierinātības aptaujās, lai nodrošinātu nepārtrauktu platformas attīstību.
Izpilde un operatīvā izcilība
- Nodrošināt gludu platformas ieviešanu (onboarding) jaunajiem klientiem, vadot viņus cauri sākotnējai konfigurācijas fāzei.
- Novērst operatīvos šķēršļus starp Juridisko, Atbilstības, Finanšu, Produkta un Atbalsta komandām, lai nodrošinātu klientam nevainojamu sadarbības pieredzi.
- Izsekot, apstrādāt un sistemātiski dokumentēt visus klientu pieprasījumus un funkcionālos atjauninājumus CRM, JIRA un Confluence sistēmās.
Komandu starpvadība un zināšanu nodošana
- Mentorēt un pilnveidot iekšējās komandas biedru prasmības, vadot apmācības jaunajiem darbiniekiem un sagatavojot kolēģus veiksmīgām prezentācijām klientiem.
- Vadīt precīzas produkta atjauninājumu prezentācijas klientiem, nodrošinot, ka viņi izprot mūsu attīstības karti un māks izmantot jaunās funkcionalitātes.
Ko mēs sagaidām no Jums:
Obligātās prasības
- 3+ gadu pieredze iGaming nozarē (klientu attiecību vadītāja amatu vai līdzīgā ar klientu apkalpošanu saistītā platformas lomā).
- Teicamas komerciālo pārrunu prasmes ar pierādītu spēju izstrādāt, izskaidrot un aizstāvēt finanšu piedāvājumus gan iekšēji, gan ārēji.
- Angļu valodas zināšanas B2 vai augstākā līmenī.
- Dziļa izpratne par iGaming nozares struktūru, tostarp operatoru spēļu vietnēm, operatīvajiem šķēršļiem un mārketinga izaicinājumiem.
- Labas tehniskās zināšanas — izpratne par programmatūras izstrādes dzīves ciklu (SDLC) un laidienu pārvaldību līmenī, kas ļauj komunicēt ar izstrādātājiem un skaidrot izstrādes termiņus klientiem.
- Teicamas zināšanas klientu attiecību plānošanā (CRM/BI) un pieredze darbā ar projektu vadības rīkiem (JIRA, Confluence, Miro, Asana).
- Emocionālā noturība un empātija komunikācijā.
- Izteikta spēja risināt problēmas un strādāt ar nepazīstamiem uzdevumiem vai sistēmām.
- Lieliskas laika plānošanas prasmes un spēja efektīvi noteikt prioritātes.
Tiks uzskatīts par priekšrocību
- Pieredze jaunāko klientu attiecību vadītāju apmācībā vai mentorēšanā.
- Padziļinātas Microsoft Office prasmes (Excel modeļu izstrāde, PowerPoint prezentāciju sagatavošana).
- Plašs esošo operatoru kontaktu loks iGaming nozarē.
Ko mēs piedāvājam:
Labumu grozs (Benefits Cafeteria) — ikgadējs budžets, ko varat novirzīt: Sports • Medicīna • Garīgā veselība • Mājas birojs • Valodu kursi.
Darba un dzīves līdzsvars un atbalsts
- Apmaksāts dzemdību/bērna kopšanas atvaļinājums + ikmēneša pabalsts bērna kopšanai.
- 20+ atvaļinājuma dienas, neierobežots apmaksātu slimības dienu skaits, papildu brīvdienas ārkārtas situācijās.
- Attālinātā darba iespējas + tehniskais nodrošinājums + kopstrādes telpu kompensācija.
- Komandas pasākumi (tiešsaistē / klātienē / izbraukumā).
- Izaugsmes kultūra ar iekšējiem kursiem un attīstības programmām.
Mūsu kultūra un pamatvērtības: GR8_TECH kultūra ir mūsu uzvaras atslēga — tā balstās uz uzticēšanos, atbildības uzņemšanos un izaugsmes domāšanu. Mēs virzāmies strauji, saglabājam zinātkāri un esam patiesi — nodrošinot atvērtu atgriezenisko saiti, telpu eksperimentiem un komandu, kas vienmēr atbalsta.
- UZTICĪBAS SPĒKS (FUELLED BY TRUST): mēs esam atvērti, godīgi un atbalstām viens otru.
- ESI SPĒLES SAIMNIEKS (OWN YOUR GAME): mēs uzņemamies iniciatīvu un atbildību par savu darbu.
- PAĀTRINĀJUMS (ACCELER8): mēs virzāmies ātri, fokusējamies gudri un saglabājam vienkāršību.
- IZAICINĀJUMS PIEŅEMTS (CHALLENGE ACCEPTED): mēs augam caur izaicinājumiem un saglabājam zinātkāri.
- NECAURŠAUJAMS (BULLETPROOF): mēs esam noturīgi, gatavi visam un ar skaidru rīcības plānu.
€
3500 - 5500
Atrašanās vieta
- Rīga, Latvija
- Attālināti
Darba veids
- Pilna slodze
- Elastīgs darba laiks
Kontaktpersona
Alona Volokhina
Alona Volokhina
GR8_TECH is a leading B2B provider of iGaming solutions that empowers operators to grow, lead, and win.We deliver high-impact, full-cycle tech solutions designed to scale. From seamless integration and expert consulting to long-term operational support, our platform powers millions of active players and drives real business growth. It’s more than just a product — it’s the iGaming Platform for Champions, built for those who play to lead.We know the game and how to take it to the next level. With 1000+ talented professionals on board, we don't just build tech — we build success stories for iGaming operators all over the world. Our ambition drives us, our people make it real. Join us and be part of building champion-level success!
Reģistrācijas numurs: 75877686
Tev varētu interesēt arī:
AI Solutions Business Development Lead — Hands-on AI Prototyper
E-commerce Product and Project Manager
Vecākais/-ā klientu atbalsta speciālists/-e (MI aģentu operators)