1031
Reģistrācijas numurs: 14975194
- Apraksts
- Pamatinformācija
- Uzņēmums
Prasības kandidātam:
- Pieredze maksājumu operācijās, FinTech, maksājumu pakalpojumu vai citā finanšu pakalpojumu nozarē
- Labas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes
- Praktiska pieredze darbā ar maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, maksājumu sistēmām vai alternatīvām maksājumu metodēm
- Pieredze iniciatīvu vai projektu vadīšanā, sadarbojoties ar vairākām komandām un iesaistītajām pusēm
- Pieredze operacionālo procesu uzlabošanā un efektivitātes celšanā
- Augsta atbildības sajūta, ļoti labas organizatoriskās prasmes un spēja noteikt prioritātes
- Pieredze incidentu izmeklēšanā, pamatcēloņu noteikšanā un preventīvu pasākumu ieviešanā
- Teicamas krievu un angļu valodas zināšanas gan mutvārdos, gan rakstiski (krievu valoda nepieciešama sadarbībai ar krieviski runājošiem maksājumu apstrādes uzņēmumiem no NVS valstīm, savukārt angļu valoda nepieciešama ikdienas saziņai ar kolēģiem citās valstīs)
Par priekšrocībām uzskatām:
- Pieredze CFD trading, iGaming, FinTech vai maksājumu pakalpojumu vidē
- Praktiska pieredze PSP, FinTech uzņēmumā, trading platformā vai online gaming uzņēmumā
- Zināšanas par maksājumu krāpšanas novēršanu un risku pārvaldību
- Pieredze dashboard, operacionālo atskaišu un rezultātu analītikas veidošanā
- Izpratne par payment gateways, alternatīvām maksājumu metodēm, acquiring un starptautiskām maksājumu plūsmām
______________________________________________________________________
We are looking for someone who has:
- Proven experience in Payment Operations, FinTech, Payment Services or another financial services industry
- Strong analytical thinking and problem-solving skills
- Hands-on experience working with payment providers, payment systems or alternative payment methods
- Experience managing cross-functional initiatives involving multiple departments and stakeholders
- A track record of improving operational processes and driving efficiency
- A strong ownership mindset with excellent organizational and prioritization skills
- Experience investigating incidents, identifying root causes and implementing preventive actions
- Fluent knowledge of Russian and English languages both verbal and written (Russian is required to cooperate with Russian-speaking Payments Processor Companies from CIS countries and English is necessary for daily communication with colleagues in other countries)
Nice to have:
- Experience in CFD trading, iGaming, FinTech or payment services environments
- Hands-on experience working for a payment service provider (PSP), FinTech company, trading platform or online gaming business
- Knowledge of payment fraud prevention and risk management
- Experience building dashboards, operational reports and performance analytics
- Familiarity with payment gateways, alternative payment methods, acquiring and international payment flows
Darba pienākumu apraksts:
- Sarežģītu klientu maksājumu gadījumu risināšana un ilgtermiņa risinājumu meklēšana atkārtotām problēmām
- Maksājumu pakalpojumu sniedzēju uzraudzība un piemērotāko maksājumu metožu pieejamības nodrošināšana klientiem dažādos reģionos
- Maksājumu risinājumu, maksājumu maršrutēšanas un klienta maksājumu ceļa izvērtēšana, lai procesi būtu efektīvāki un klientam ērtāki
- Aktuālas un precīzas informācijas uzturēšana par maksājumu iespējām Trader Room un uzņēmuma mājaslapā
- Cieša sadarbība ar Klientu apkalpošanas, Pārdošanas, Finanšu operāciju, Compliance, Product un citām komandām
- Atgriezeniskās saites apkopošana no reģionālajām komandām un tās pārvēršana konkrētos procesu uzlabojumos
- Maksājumu operāciju procesu, procedūru, dashboard un atskaišu izstrāde, uzlabošana un dokumentēšana
- Ar maksājumiem saistītu incidentu vadīšana, tostarp izmeklēšana, pamatcēloņa noteikšana, atskaišu sagatavošana un preventīvu pasākumu ieviešana
- Attiecību veidošana un uzturēšana ar maksājumu pakalpojumu sniedzējiem un sadarbības kvalitātes uzlabošana
- Ar maksājumu krāpšanu saistītu gadījumu izmeklēšanas koordinēšana kopā ar iesaistītajām iekšējām komandām
- Konkurentu maksājumu risinājumu uzraudzība un iespēju meklēšana, kā stiprināt mūsu piedāvājumu
- Atbildības uzņemšanās par klientu maksājumu procesiem un nodrošināšana, lai dokumentācija, procedūras un operacionālie standarti vienmēr būtu aktuāli
______________________________________________________________________
What you will do:
As a Payments Operations Manager, you will be responsible for managing the day-to-day operations of Client payment processes while driving continuous improvements across systems, workflows and cross-functional collaboration.
Your responsibilities will include:
- Managing and resolving complex Client payment cases while identifying long-term solutions to recurring operational issues
- Monitoring payment providers and ensuring the most relevant payment methods are available for Clients across different regions
- Reviewing payment solutions, payment routing and Client payment journeys to maximize efficiency and improve the user experience
- Maintaining accurate payment information and payment options within the Trader Room and Company website
- Collaborating closely with Customer Care, Sales, Financial Operations, Compliance, Product and other internal stakeholders
- Collecting operational feedback from regional teams and translating it into measurable improvements
- Designing, optimizing and documenting payment operations processes, procedures, dashboards and reports
- Leading payment-related incident management, including investigations, root cause analysis, reporting and the implementation of preventive actions
- Building strong relationships with payment providers and driving continuous service improvements
- Coordinating payment fraud investigations with internal stakeholders
- Monitoring competitors' payment offerings and identifying opportunities to strengthen our competitive position
- Acting as the operational owner of Client Payment processes and ensuring documentation, procedures and operational standards remain accurate and up to date
Mēs piedāvājam:
- Konkurētspējīgu atalgojumu, atkarībā no kandidāta pieredzes
- Veselības apdrošināšanu
- Draudzīgu kolektīvu un karjeras izaugsmes iespējas
- Darbu daudzkultūru profesionāļu komandā
- Apmācības
- Modernu un mājīgu biroju Rīgas centrā
- Bezmaksas tēju/kafiju/uzkodas, saldējumu visas dienas garumā
- Trenažieru zāles, baseina vai citu sporta aktivitāšu izmaksu segšanu
______________________________________________________________________
What we offer:
- A collaborative international environment where your ideas and initiatives can make a real impact
- The freedom to improve processes and implement operational excellence
- Opportunities for professional growth and career development
- A competitive salary, depending on the candidate's experience and qualifications
- Health insurance
- Work in a multicultural team of professionals
- Trainings
- A cosy office in Riga city centre
- Free tea, coffee, snacks and icecream throughout the day
- Coverage of gym, pool or other sports activity costs
€
2500 - 4500
Papildu informācija: Veselības apdrošināšana Moderns un mājīgs birojs Rīgas centrā Bezmaksas tēja/kafija/uzkodas/saldējums visas dienas garumā Trenažieru zāles, baseina vai citu sporta aktivitāšu izmaksu segšana
Atrašanās vieta
- Rīga, Latvija
Meierovica bulvāris 16
Darba veids
- Pilna slodze
Valodas
- Angļu
- Krievu
Kontaktpersona
Inta Kristiana Ciprusa
Inta Kristiana Ciprusa
Suprana OÜ was established by experienced and motivated group of IT and Project Management professionals as an independent company in 2020 in response to a growing demand for IT support and back-office services, data processing, customer and technical support in a diverse range of emerging and established industries. We aim to become a leader in IT support services for Tech companies.
A strong and enduring collaboration with our major clients allows us to evolve our expertise, quality control, and processes to global industry standards. Our original ambition to be an indispensable partner for each and every client is a testament to our teams talent and their dedication to providing global services.
Our strength is in experience and efficiency, which allows our team to deliver to our clients comprehensive support solutions, smooth and rapid launch of new projects, thus ensuring successful business continuity.
Extensive services provided require our business to encompass a wide range of professional IT and end-client related technical support solutions as well as BPO offerings.
Reģistrācijas numurs: 14975194
Tev varētu interesēt arī:
Finance & Operations Manager
Customer Support Specialist
Jaunākais Finanšu speciālists